CHARGE DE CLIENTELE ENTREPRISES TELEVENTE

Description de l'offre

MISSION

Dans le cadre de la stratégie commerciale de la Branche Services Courrier Colis, la/le Chargé(e) Clientèle Entreprises garantit l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires de vente à distance sur son secteur géographique.

Elle/il travaille en étroite collaboration avec le vendeur Face-à-Face de sa zone omnicanale, le réseau, les Etablissements Courrier et le déploiement en charge de la mise en œuvre de ses affaires signées. Elle/Il a la responsabilité du développement de son portefeuille clients.

1) Conquérir et Développer le chiffre d'affaires au travers de 3 grands types d'activités :

- la gestion des flux entrants « vente » (téléphone, Chat, réseaux sociaux…)
- la prospection (campagnes nationales, locales et multicanales)
- la fidélisation de nos clients professionnels

2) Agir pour la satisfaction client

- Transfère la mise en œuvre des contrats au déploiement pour garantir la fiabilité et
le suivi des contrats signés
- Veille à la satisfaction Clients suite aux ventes réalisées et à la qualité de ses contacts avec ses clients (mesure Net Promoteur Score)

3) Sécurité/Prévention des risques

- Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.

- Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses ou les problèmes de sécurité, les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration.

PROFIL
Vous aimez la relation clients et la vente B to B.Attaché à la satisfaction de votre client, vous êtes à son écoute afin de lui apporter une réponse adaptée à son besoin.Vous êtes à l'aise avec le digital et la communication à distance.Vous aimez travailler en équipe et en coopération avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.

FORMATION ET EXPERIENCE
Parcours de formation spécifique "nouveau vendeur" délivré par des experts marché et l'école des ventes.

NIVEAU D'ETUDES
Bac + 2

Profil recherché

Vous aimez la relation clients et la vente B to B. Attaché à la satisfaction de votre client, vous êtes à son écoute afin de lui apporter une réponse adaptée à son besoin. Vous êtes à l'aise avec le digital et la communication à distance. Vous aimez travailler en équipe et en coopération avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.

Formation et expérience

Parcours de formation spécifique "nouveau vendeur" délivré par des experts marché et l'école des ventes.