Chargé de clientèle à distance en alternance f/h

Description de l'offre

MISSION

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Chargé(e) de clientèle à distance. Vous apprenez à travailler en équipe  afin de contribuer à améliorer la qualité de service. Vous prenez en charge l’accueil à distance de tous les clients et orienter ces derniers vers les interlocuteurs dédiés si besoin. Vous analysez les besoins du client et proposez les produits et services permettant de satisfaire sa demande. Vous favorisez les dispositifs de vente multicanal de La Banque Postale (assurance, crédits ...).

  Cette formation vous permettra d’obtenir un Brevet de Technicien Supérieur Banque (BTS Banque BAC+2) reconnu par le Ministère de l’Éducation Nationale.

 

Missions :

·  Vous contribuez à un service de qualité et à l’atteinte des objectifs de l’équipe.
·  Vous détectez et signalez les anomalies et dysfonctionnements.
·  Vous contribuez à la qualité de service et au développement commercial du centre financier Banque Postale sur lequel vous exercez dans tous les domaines d’activité.
·  Vous assurez l’accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients quel que soit le canal de contact (téléphone, courrier, mail).
·  Vous exercez l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.

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PROFIL

Vous êtes : 

·  Dynamique
·  Rigoureux 

Pré requis :

·  Être éligible au contrat d’apprentissage  (moins de 30 ans à la signature du contrat)*
·  Être titulaire du Baccalauréat ou Bac+1 ou 2 ans d’enseignement supérieur
·  Avoir une expérience professionnelle dans accueil et/ou vente serait un plus
·  Être mobile pour la partie pratique 

 

RENTRÉE PRÉVUE : SEPTEMBRE 2024

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH)

FORMATION ET EXPERIENCE

Se former au  BTS BANQUE (A DISTANCE)   au sein de Formaposte Grand Ouest c'est :

·  Intégrer ESBANQUE NANTES(44)  et obtenir un diplôme reconnu
·  Intégrer La Poste et bénéficier d'une  rémunération pendant 24 mois  (entre 1077€ à 1 794€ BRUT selon votre âge et votre contrat)
·  Trouver un lieu d'alternance au plus proche de chez vous.
·  Profiter des nombreux  avantages sociaux  de La Poste. 

NIVEAU D'ETUDES
Bac

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures