CDD Responsable opérationnel F/H - ST CLAUDE F/H

Description de l'offre

MISSION

Votre rôle

Vous mobilisez vos équipes autour de la satisfaction client et de la conquête des  nouveaux services. Vous animez plusieurs équipes sur le même site et êtes responsable  du développement de leurs compétences et de la conduite du changement.

 

Vos principales missions

Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée  de travail des membres de l’équipe.
Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez  la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail .
Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le  garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.


PROFIL
Votre rôleVous mobilisez vos équipes autour de la satisfaction client et de la conquête des  nouveaux services. Vous animez plusieurs équipes sur le même site et êtes responsable  du développement de leurs compétences et de la conduite du changement.Vos principales missionsVous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée  de travail des membres de l’équipe.Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez  la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail .Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le  garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.

FORMATION ET EXPERIENCE

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REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
21533

TELETRAVAIL
Bac+2

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
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