CDD Conseiller Client F/H

Description de l'offre

MISSION

La Banque Postale Consumer Finance (LBPCF), filiale de La Banque Postale, spécialisée dans le crédit à la consommation recherche un Conseiller Client pour la Business Unit DJANGO pour un CDD de 6 mois.  

Rattaché à la Direction des Opérations, le Conseiller Client intervient sur l’ensemble du parcours client d’une solution de BNPL distribuée via l’application Django. Il assure la gestion, l’accompagnement, la satisfaction et la fidélisation des clients et prospects, tout en contribuant à la performance commerciale, à la qualité de service et à la maitrise du risque. 

 

Vos missions : 

·  Gérer les demandes clients et prospects via les différents canaux: téléphone, email, chat, avis google & Apple store
·  Répondre aux questions liées à l’utilisation de l’application, aux paiements, aux échéanciers et aux fonctionnalités
·  Garantir une expérience fluide, qualitative et cohérente sur tous les points de contact & accompagnement client
·  Accompagner les nouveaux utilisateurs dans leur inscription et activation sur l’application
·  Expliquer le fonctionnement de la solution BNPL, les conditions d’utilisation et les échéanciers
·  Identifier les freins à l’adoption et proposer des solutions adaptées
·  Réaliser les actes de gestion courants: MAJ des données clients, suivi des paiements et échéanciers, gestion des incidents et réclamations
·  Contribuer à la fiabilité des données clients et au respect des procédures internes SAV

 Les missions ne sont pas limitatives.

FORMATION ET EXPERIENCE

Vous êtes diplômé d'un Bac+2 en banque, assurance, commercial ou équivalent. 

 


REMUNERATION BRUTE ANNUELLE

TELETRAVAIL
Bac+2

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
36 heures

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.
DEMAIN SERA NOUS.