Alternance Chargé de clientèle F/H

Description de l'offre

MISSION

Au sein du service relation client de Véhiposte, vous rejoignez une équipe de 3 chargés de clientèle et vous participez activement à la gestion des aspects opérationnels et administratifs des contrats clients en s’assurant de leur application selon le niveau de qualité de service contractuel attendu.

·         Participe à la gestion quotidienne du portefeuille client attribué (gestion / escalade/ analyse des demandes)

·         Participe à la mise à jour du CRM et du suivi des indicateurs

·         Assiste aux réunions clients mise en place pour le suivi de l’activité (Comité de Pilotage) en lien avec le chargé de clientèle en charge du compte

·         Participe au suivi du processus de commandes et de livraisons du portefeuille avec l’aide d’un chargé de clientèle

Participe à connaitre et à comprendre le besoin de ses clients (profils, revue de contrat, spécificités)


PROFIL
Au sein du service relation client de Véhiposte, vous rejoignez une équipe de 3 chargés de clientèle et vous participez activement à la gestion des aspects opérationnels et administratifs des contrats clients en s’assurant de leur application selon le niveau de qualité de service contractuel attendu.·         Participe à la gestion quotidienne du portefeuille client attribué (gestion / escalade/ analyse des demandes)·         Participe à la mise à jour du CRM et du suivi des indicateurs·         Assiste aux réunions clients mise en place pour le suivi de l’activité (Comité de Pilotage) en lien avec le chargé de clientèle en charge du compte·         Participe au suivi du processus de commandes et de livraisons du portefeuille avec l’aide d’un chargé de clientèleParticipe à connaitre et à comprendre le besoin de ses clients (profils, revue de contrat, spécificités)

FORMATION ET EXPERIENCE

• Vous effectuez un BTS en alternance en négociation et relation client
• Vous avez une appétence pour la relation client, la négociation et les outils digitaux
• Vous êtes dynamique, persévérant(e), autonome et doté(e) d’un bon sens du contact.


REMUNERATION BRUTE ANNUELLE

TELETRAVAIL
Bac+2

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures

Véhiposte, expert en mobilité, filiale de La Poste Groupe, gère le premier parc automobile de France (60 000 véhicules).
Dans un monde où la mobilité est un enjeu majeur, Véhiposte développe une expertise écologique (1ère flotte électrique du monde), une dynamique numérique (digitalisation du parcours client), de nouvelles offres innovantes et une stratégie de croissance commerciale (partenariats).
Rejoignez-nous !

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.
DEMAIN SERA NOUS.