Responsable Relations Familles et Partenaires F/H

Description de l'offre

Présentation : Depuis 2004, le Groupe La Maison Bleue, entreprise spécialisée dans la gestion de crèches pour les entreprises et les collectivités, reste fidèle à ses valeurs : un projet éducatif innovant et commun à toutes les crèches. Fort de sa croissance, le Groupe La Maison Bleue propose un accueil partout en France dans 260 crèches et micro crèches, au sein desquelles 3900 professionnels accueillent 10 000 enfants par jour, et un réseau de 1300 crèches partenaires. La Maison Bleue propose également aux entreprises des offres clé en main pour permettre à leurs salariés de concilier vie professionnelle et vie privée. Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez un groupe en pleine croissance qui saura accompagner votre évolution ! Notre siège de Boulogne Billancourt (92100 ), recherche son Responsable du réseau - H/F pour l'accompagner dans son développement. Description du poste : RESPONSABLE POLE FAMILLES ET RESEAU Au sein de la Direction Commerciale et rattaché(e) à la direction Grands Comptes, vous managez le pôle qui accompagne les familles dans leur recherche de places en crèche et conseils parentalité. Avec votre équipe, vous conseillez les familles et les DRH pour offrir le meilleur service aux salariés-parents de nos clients Grands Comptes. Vous êtes l’interface entre les clients et les équipes commerciales, opérationnelles, administration des ventes et facturation. Pilote du pôle, vous organisez le parcours client pour le rendre plus efficient et pilotez les partenariats avec d’autres gestionnaires pour offrir le réseau le plus large, expert et qualitatif possible dans l’intérêt de nos clients. Vous suivez votre propre portefeuille de clients et accompagnez votre équipe au quotidien Les missions du pôle : • Traitement des demandes des familles • Gestion autonome des campagnes d’attribution (marketing, plateforme digitale, scoring des demandes) • Gestion des attributions de berceaux • Réponse aux demandes de services personnalisées • Création des dossiers dans le CRM • Relations avec les directeurs(trices) de crèches • Relations avec les clients entreprises et administrations • Reportings, suivi facturation Vous êtes garant de la satisfaction de nos clients entreprises & salariés et de nos relations avec nos partenaires Profil recherché : Profil Vous avez une première expérience significative en relation client et management. Vous êtes à l’aise en rendez-vous client et en pilotage de projets. Vous savez animer une équipe, êtes autonome, rigoureux(se), avec une grande capacité d’écoute et de réactivité Orienté(e) résultats, vous avez le sens du service, vous possédez un excellent relationnel et savez être force de proposition Vous avez envie d’un nouveau challenge et de participer à une nouvelle vision de l’organisation du pôle Localisation : Boulogne Billancourt T2 et M10