Program Manager (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons un Program Manager (H/F) afin d'assurer le rôle de contact privilégié des clients de notre service informatique. Dans le cadre de la Stratégie Informatique, vous aurez à accompagner les clients internes, de l'expression des besoins à la mise en place de solutions performantes et innovantes.

Vos missions seront les suivantes :

- Etablir, animer et maintenir une relation constructive entre les clients métier et la DSI.

- Représenter le métier auprès des différents services de la DSI et s'assurer que les services correspondent aux besoins.

- Identifier les besoins des clients et s'assurer que la DSI est en mesure de répondre à ceux-ci par la mise en place d'un portfolio de services appropriés.

- Collaborer à l'élaboration de solutions ainsi qu'à leur construction.

- S'assurer de l'implication des clients dans les activités de design et de transition.

- S'assurer du niveau des services tout au long de leur cycle de vie en ayant pour objectif la satisfaction client.

- Garantir la qualité de service délivrée aux collaborateurs de bout en bout du processus.

Profil recherché

Profil recherché :

De formation supérieure en informatique (minimum BAC +4), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de projets et la relation clients.

Vous maitrisez également l'environnement Microsoft (OS et Bases de données) et avez de bonnes connaissances en Big Data et sur les technologies BI.

Votre anglais est professionnel.

Vous avez le sens du service client, êtes communiquant(e), méthodique, rigoureux(se) et faites preuve d'autonomie et de leadership. Vous êtes doté(e) d'un bon esprit de synthèse et d'analyse.



Localisation : Paris La Défense



CDI à pourvoir dès que possible.}

À propos de KPMG SA

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