Conseiller clients

Description de l'offre

Mission

Ages & Vie, membre du groupe Clariane, propose depuis 2008 une alternative chaleureuse en créant des lieux de vie à taille humaine, où les personnes âgées peuvent vieillir entourées et en toute sérénité.

Vous aimez accompagner, écouter et trouver des solutions ? Vous avez le sens du service et de la relation client ? Le poste de Conseiller Client est fait pour vous !

À ce titre, vous êtes un acteur clé du parcours client, depuis la première prise de contact jusqu’au suivi administratif, en lien avec les équipes terrain et les prescripteurs.

✅  Vous a ccompagnez les prospects : répondre aux appels et demandes entrantes, qualifier les besoins, renseigner les données dans l’outil CRM et coordonner les actions avec les équipes terrain.

✅  Vous suivez  les dossiers clients  : préparer et vérifier les éléments administratifs, organiser les visites, informer les familles de l’avancée du dossier et assurer une communication fluide avec les équipes locales.

✅  Vous gérez  les contrats : réaliser les devis, contrats et avenants, en lien avec les services supports et les professionnels du réseau.

✅  Vous assurez  la gestion administrative : réceptionner et analyser les plans d’aide, mettre à jour les outils internes et relancer les prospects si nécessaire. 

✅  Vous êtes  force de proposition : faire remonter les informations importantes, contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et participer aux réunions de service.

Profil

Ø Formation BAC+2/3 minimum, idéalement avec une expérience en service client ou prospection commerciale
Ø Excellente communication, sens de l’écoute et du service
Ø Rigueur, autonomie et capacité à prendre du recul
Ø Force de proposition pour améliorer l’expérience client
Ø Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversalité

A noter : horaires flexibles sur plages horaires 09h00-17h00 ou 10h00-18h00.

Vos avantages à nous rejoindre :

·  CDI avec une rémunération entre 1950€ et 2150€ brut mensuel, complétée par des primes variables individuelles et collectives liées à la transformation des prospects, la satisfaction client et la qualité du service.
·  Tickets restaurant, mutuelle et CSE, télétravail possible 2 jours par semaine
·  Une équipe soudée, bienveillante et animée par un fort esprit de collaboration

Rejoignez-nous et contribuez à une aventure humaine unique !  

« Chez Ages & Vie, vous avez toute votre place pour faire la différence. »

Infos pratiques

PROCESS DE RECRUTEMENT : • 1er entretien par téléphone et/ou en visio avec la Chargée de recrutement • 2eme entretien avec le Responsable du service en présentiel • 3eme entretien avec le Directeur du service concerné en visio ou en présentiel

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Ages et Vie, nous partageons une conviction forte : offrir un cadre de vie chaleureux et humain dans nos maisons partagées tout en valorisant l'engagement de nos collaborateurs. Rejoindre notre équipe, c’est participer à une aventure porteuse de sens, où bienveillance, proximité et esprit d’équipe font la différence dans la vie des autres. Vous avez envie de faire partie de cette belle mission ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Catherine Jeantet, Directrice Générale

Catherine Jeantet

Directrice Générale