chargé(e) de relation client (H/F)

CDI Par Kobaltt
  • Lyon
  • BTS, DUT, Bac +2
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.kobaltt.com

Kobaltt, groupe spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, est présent dans 15 bureaux en France.

De par son expertise forte dans les métiers de l'informatique et des télécoms, notre Division IT garantit des services en recrutement à haute valeur ajoutée, basés sur une approche conseil personnalisée, une réactivité et une qualité de service optimale.

chargé(e) de relation client (H/F)

Notre client conçoit, produit et installe des solutions mécanisées de logistique et de tri pour un large panel de secteurs. Ses produits sont reconnus pour être des solutions sur mesure et adaptées aux besoins de chaque entreprise.

Afin d'assurer un bon accompagnement et une fidélisation de ses clients, ce groupe souhaite recruter son futur Chargé de Relation Client.

Vous serez l'interlocuteur privilégié du client, vous l'accompagnez dès la mise en production de ses installations et durant toute la vie des solutions techniques déployées sur site.

Chaque installation étant du sur-mesure, les démarrages et les évolutions techniques sont à envisager individuellement.

Vous serez force de proposition pour vendre les services et les modifications et évolutions adaptés à chaque client.
Vous serez en relation continue avec les clients du groupe et vous assurerez en premier lieu de leur satisfaction. Vous maintiendrez un lien fort qui vous permettra d'identifier les besoins d'évolution de ces installations (améliorations, modifications techniques, agrandissement…).

Votre connaissance de chaque client vous permettra de leur proposer des évolutions et des services.

Vous qualifiez les besoins de vos clients et réalisez en autonomie les devis pour les contrats de service. Véritable représentant du client, vous serez sa voix en interne et travaillerez de concert avec les Chargés d'Affaires Evolution qui vous épauleront pour les aspects les plus techniques.

Une fois l'offre commerciale acceptée par votre client vous veillez à la bonne réalisation des interventions sur site (délais, coûts, qualité de service…) et rendez compte des avancées.

Enfin, sur la partie garantie, vous identifiez les problèmes récurrents que rencontrent les différentes installations et coordonnez les actions correctives nécessaires.

Votre mission nécessitera d'entretenir de fréquentes et nombreuses relations en interne (B.E, Assistance Technique, Commerciaux, Acheteurs…). Professionnel de contact et de terrain vous saurez initier et développer ces relations internes comme externes.


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Pour postuler :
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Niveau d'études: BTS, DUT, Bac +2

De formation commerciale ou technique, vous possédez au moins 3 ans d'expérience dans la commercialisation de services techniques et/ou de réalisation de solutions intra-logistiques. Votre polyvalence technique vous permettra d'évoluer sur des terrains variés. Une dominante en informatique industrielle est attendue pour ce poste.

Votre sens de la relation client, votre capacité d'écoute et de compréhension des problématiques de production ainsi qu'un bon sens du commerce seront des atouts pour réussir à ce poste.

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