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Representante de Servicio al Cliente Maritimo

  • El Salto, MEXICO
  • Sales

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Job description

Estamos en la búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente para transportación internacional maritima para pertenecer a nuestro equipo de trabajo en Guadalajara.

Tu función

En este rol, el Representante de Servicio al Cliente ) deberá garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas. La interacción con nuestros colegas de ventas és igualmente importante, así como garantizar que nuestros Centros de Atención Operativa tengan toda la información necesaria (incluyendo la información sistemática) para poder ejecutar sus tareas.

Tus responsabilidades

1. Validar información del cliente, recibir la solicitud de cotización y entregar el check list

2. Dar seguimiento en el proceso implementación (validar check list, subir información a carpeta compartida y participar en la junta de implementación, alta de agente aduanal y asegurar el correcto Set up en sistema)

3. Realizar solicitud de reserva (Validación de guidelines, tarifas de compra y venta, vigencias de tarifa, proporcionar itinerarios,gestionar carta de intrucciones, crear Standard shipment, generar Consignment ID, generar ticket para solicitud de booking, cargar información en e-file)

4. Realizar solicitud de reserva a Carrier y/o oficina de origen (Casos de importación)

5. Coordinar el pesaje, ingreso de información en sistema y envío de información al carrier

6. Dar seguimiento al monitoreo de confirmación de zarpe

7. Ingresar Cost Entry en sistema a fin de asegurar la correcta provision de los servicios utilizados

8. Apoyar en las instrucciones y preparación de embarque

9. Realizar monitoreo de fecha de arribo y solicitud de liberación

10. Envíar documentación comercial , confirmación de booking y validar pedimento.

Tus habilidades y experencias

Escolaridad: 

·  Licenciatura concluida en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Ing. Industrial o afin. 
·  Inglés a nivel conversacional es indispensable 

Experiencia: 

·  Al menos 2 años de experiencia en transportación internacional
·  Experiencia en servicio al cliente 
·  Haber trabajado en emperesas de Freight Forwarding

Atributos claves para el éxito del rol: 

·  Compromiso-cumplimiento de tareas 
·  Comunicación efectiva 
·  Control de procesos-ejecución 
·  Habilidad de venta 
·  Negociación comercial 
·  Orientación al servicio 
·  Actitud de servicio comercial-intangibles

Por qué deberías unirte a nosotros

Únete a Kuehne + Nagel México donde podrás desarrollar tu carrera profesional en una Compañía líder en el sector de Logística y Comercio Internacional. Ofrecemos compensación competitiva, un paquete integral de beneficios, descuentos para empleados, excelentes programas de capacitación y un entorno de trabajo global altamente dinámico.","industry":"Logistics