Customer Success

Description de l'offre

Mission du poste: Poste et missionsAu sein d'une équipe dynamique, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients avec lesquels vous installez une relation de confiance dans la durée.

A ce titre vous aurez pour missions :

- Le lancement et le déploiement du produit : de la livraison jusqu'à la prise en main.
- L'accompagnement et le conseil dans l'utilisation de la solution, en tenant compte du contexte et des contraintes des clients.
- Le traitement des demandes clients (support fonctionnel et support technique), les réponses aux questions et la recherche de solutions.
- Le suivi des KPI clés de l'activité et le respect des indicateurs coût/qualité/délai.ProfilDoté d'une fibre commerciale avec un grand sens client, vous êtes reconnu pour votre volonté de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, votre résistance au stress et votre énergie.
Attiré par les nouvelles technologies et par la formation, vous êtes curieux de nature et orienté solution.
Pédagogue, vous savez faire preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité.
Vous avez l'esprit de synthèse et prenez des initiatives.
Anglais courant, la maîtrise d'une deuxième langue étrangère est un plus.
Contrat: Non cadre

Profil recherché

Profil recherché: English and Smile required :)

À propos de Klaxoon

Présentation de l'entreprise: Klaxoon est une plateforme qui développe l’intelligence collective et l’engagement à chaque instant et à chaque endroit où des personnes travaillent ensemble.Klaxoon c’est des milliers d’équipes clientes dans 114 pays et autant d’usages différents pour soutenir le partage d’idées et la prise de décision au quotidien.Rejoignez une aventure qui réalise l’une des plus grosses croissances en Europe depuis son lancement en mars 2015.To make the world klaxoon, nous recherchons des Customer Success.