Chargé de Relation Clientèle (H/F)

Description de l'offre

FonctionCommerce
Type de posteCDI
RégionNord pas de Calais
VilleVilleneuve d'Ascq
Réf.CRC

KILOUTOU, une entreprise de pro !

Spécialiste de la location, nous proposons à nos clients professionnels une large gamme de matériels et de services sur tout le territoire national.

Plus de 400 agences multi-spécialisées (TP, Elévation, Généraliste…) nous permettent d’être en  proximité de nos clients, de leur apporter une solution complète (formation clients, livraisons, consommables, …) et un service de qualité.

KILOUTOU innove et se développe en permanence ! D’ici 2020, nous avons l’ambition d’être plus de 5000 collaborateurs, de réaliser plus d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires et d’être présents dans plus de 5 pays.

Aujourd’hui, KILOUTOU, labellisé TOP EMPLOYER pour la cinquième fois en 2018, rassemble ses équipiers autour de la passion du client, du goût de la performance et offre une politique RH où promotion interne et ambiance de travail sont deux piliers importants.

Descriptif de l'offre

KILOUTOU étoffe ses services pour offrir une expérience client différenciante. Le centre de relation client vient en support du réseau d'agences afin de garantir à l'ensemble des clients professionnels une réponse à leur demande.

Dans le cadre du développement de ce nouveau service, nous recherchons des  Chargés de relation clientèle (H/F) .

Ton quotidien professionnel ?

Nous te proposons donc de rejoindre l’équipe Kiloutou (et quelle équipe !) pour intégrer notre centre de relation client : un nouveau QG (nous en sommes sûrs, tu ne voudras plus le quitter).

En véritable professionnel de la relation client, tu y exerces tout ton talent : tu réceptionnes les appels des clients, accompagnes leurs besoins en leur apportant la réponse et la solution la plus adaptée en interaction avec le réseau d'agences KILOUTOU.

Aux petits soins pour ta clientèle, tu les accompagnes dans leurs projets en définissant une solution complète (choix du matériel, services associés : transport, accessoires complémentaires …) afin soit d’établir une offre commerciale, soit de réaliser la réservation d’une demande de location.

Tu gères également l’interface de la relation client WEB pour toutes les demandes clients provenant de ce canal.

Profil recherché

Profil attendu

Tu te retrouves dans ce profil...

De formation commerciale (Bac pro à Bac +2) et riche d’une première expérience dans la vente (en BtoB et/ou BtoC), tu es un passionné (un pur et dur !) de la relation client.

Ayant l’âme d’un véritable sens commercial et relationnel, tu comptes sur ta capacité d’écoute et ton sens du service pour établir un lien privilégié avec les clients. Avec toi, bien plus que se sentir compris, tes clients se sentent considérés.

Ta maîtrise des techniques de vente par téléphone, ta force de conviction, ton sens aigu de la communication et tes qualités de négociateur sont autant d’atouts qui font de toi un vrai partenaire de la décision client.

Réactif(ve) et organisé(e), tu sais te montrer à la fois autonome et partager l’intérêt d’un travail en équipe.

Tu te dis (tu en es d’ailleurs certain) que cette annonce est faite pour toi mais tu ne connais pas parfaitement toute la gamme de nos matériels ? Pas de panique, Kiloutou accompagne ses nouveaux collaborateurs à travers un parcours d’intégration sur mesure et son école de formation interne.

 

… Alors rejoins-nous !  Ici tout est possible ! Bienvenue chez nous !

 

« Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité »

 

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