Stage Service Client

Description de l'offre

Tu travailleras directement avec le cofondateur qui a créé le site initialement. Ta mission sera d’aider la communauté actuelle à trouver son bonheur sur kidygo.fr, et à la faire grandir en répondant au mieux aux interrogations des visiteurs. Voilà les tâches qui te seront confiées :
- Être le premier contact de nos utilisateurs : standard téléphonique, emails issus des nouveaux et anciens utilisateurs (questions sur le service, problème avec un bug, etc.), tchat en ligne pour échanger en direct avec les visiteurs du site, etc.
- Participer à la construction d’une communauté d’accompagnateurs de qualité en modérant les profils KidySitters.
- Être nos yeux et nos oreilles en récupérer et analysant les retours des utilisateurs. Cela nous permet d’identifier les points bloquants qu’il faudrait éventuellement corriger, supprimer ou ajouter sur le site.
- De façon ponctuelle, aider l’équipe communication à communiquer sur l’existence du service KidyGo, faciliter la rencontre entre l’offre et la demande sur le site pour que les familles trouvent toutes des accompagnateurs pour leurs enfants (et inversement).

Profil recherché

Si tu postules, c’est que :
- Tu es motivé(e) par le projet, et l’entrepreneuriat en général !
- Le service te parle : tu es déjà inscrit(e) sur le site ou ne va pas tarder à le faire ;)
- Tu n’as pas peur de décrocher le téléphone et de te plier en quatre pour faire plaisir à notre communauté.
- Tu sais être professionnel(le) dans tes relations : il faudra faire passer le bon message aux familles et aux KidySitters pour qu’ils découvrent à quel point notre service est cool !

À propos de Kidygo

Une startup créée il y a 2,5 ans par 2 jeunes fondateurs. Elle propose aux parents de faire accompagner leurs enfants dans le train et l’avion par des voyageurs (les KidySitters). Les KidySitters voyagent ainsi gratuitement en faisant du babysitting sur le trajet ! Pour en savoir plus : http://www.kidygo.fr