Stage - Assistant CRM & Expérience Client F/H

Description de l'offre

Missions principales :

Rattaché à la Direction Commerciale Internationale, l'assistant CRM & expérience Client a pour mission de contribuer activement au soutien de l'activité CRM et des projets relatifs à l'amélioration de l'expérience Client. Il travaille en collaboration avec l'équipe CRM & expérience Client sur les projets ayant pour but d'améliorer sensiblement la qualité de l'expérience Client, l'ambition de la Maison Boucheron étant de délivrer à ses Clients un « Service Palace ».

Tout au long de son stage, l'Assistant CRM & expérience Client sera intégré à part entière dans l'équipe commerciale et sera fortement sensibilisé sur les problématiques du CRM et du service dans le luxe.

Activités :

· Campagnes CRM offline & online : suivi et coordination du développement des outils et déploiement sur les différentes filiales (Europe, Asie-Pacifique et Japon) 
· Réalisation des reportings CRM mensuels (résultats campagnes Marketing CRM, newsletters, remplissage de la base de données) 
· Benchmark des best-practices pour les newsletters et veille sur le secteur du CRM 
· Etudes sur la Clientèle Boucheron 
· Aide ponctuelle pour l'organisation de mini-events en interne

Profil recherché

Profil recherché :

·  Rigueur et esprit d'analyse
·  Autonomie et pro-activité
·  Capacité à travailler en collaboration avec différents départements et partenaires externes
·  Esprit d'équipe et bonne humeur
·  Curiosité pour le CRM et ses innovations
·  Bonne maîtrise d'Excel et Powerpoint
·  Capacités rédactionnelles
·  Anglais courant

Modalités :

Stage de 6 mois