SAINT LAURENT Stage E-Business Operations Coordinator
Stage Paris (Paris)
Description de l'offre
A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel. Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.
MISSION
Au sein de l’équipe E-Business et rattaché(e) à la coordinatrice des opérations E-Business, votre rôle consistera à suivre et coordonner les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable à nos clients.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Opérationnel :
· Pilotage du backlog des commandes Omnichannel (Veiller au respect du temps de traitement, suivi et résolution des problèmes rencontrés)
· Suivi des flux BtoB en veillant au respect des délais d’expédition, de livraison et de réception
· Gestion des précommandes clients : suivi des livraisons BtoB impactant les précommandes, communication auprès du Service Client en cas de retard et optimisation des processus de suivi de l’activité.
· Coordonner la résolution des anomalies avec les équipes IT
· Assurer le traitement des retours clients conformément aux procédures en place et répondre aux sollicitations du Services clients.
· Gestion et enrichissement des informations produits dans le PIM pour garantir le lancement des collections
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Communication & Reporting :
· Organiser les communications aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts, supply chain) de toutes les informations relatives à votre périmètre
Projet :
· Participations aux Benchmarks pour les projets à venir, inclusion dans les projets en cours (Participations aux différentes phases : Design, phases de tests, hypercare).
· Collaborer avec les équipes pour identifier les besoins & les tâches à non-valeur ajoutée et proposer des solutions d’automatisation et optimisation.
PROFIL
· Issu(e) d’une formation type Université, Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce en Supply Chain ou E-business (Bac +4 / Bac +5)
· Idéalement avec une première expérience en E-commerce ou supply chain.
· Appétence pour l’univers du luxe
· Maitrise de l’anglais indispensable
· Aisance relationnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral
· Très bonne maîtrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint)
· Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve), dynamique et rigoureux(se)
Début de contrat : Mars 2027
Lieu : Paris – rue Bellechasse -Paris 7
· Full time
· Europe
· France