SAINT LAURENT E-business Operations Coordinator M/W

Description de l'offre

Summary
A PROPOS DE SAINT LAURENT

Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel.
En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d’Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l’univers du luxe.
Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.

ABOUT SAINT LAURENT

Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first couture house to introduce the concept of luxury prêt-à-porter in a 1966 collection called ‘Rive Gauche’, synonymous with youth and freedom. This shift represented a first critical step in the modernization of fashion and revolutionized the socio-cultural landscape.
In 1999, the luxury goods division of the Kering Group acquired Yves Saint Laurent and, under the creative direction of Anthony Vaccarello since April 2016, continues to position the house at the summit of the luxury universe.
Today, Saint Laurent collections include women’s and men’s ready-to-wear, shoes, handbags, small leather goods, jewelry, scarves, ties and eyewear.

Job Description

Nous recherchons actuellement un ou une E-business Operations Coordinator qui reportera au Responsable des Operations Omnichannel & E-business, au sein de notre Département Digital Business situé à Paris, 7ème.

ROLE

Au sein de l’équipe E-Business, votre rôle consistera à piloter et à faire évoluer les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable aux clients de nos partenaires Marketplaces.

MISSION

·  Assurer la conformité/validité des commandes Marketplaces
·  Piloter les expéditions de commandes Marketplaces dans le respect des délais et conformément aux standards de qualité attendus
·  Gérer les opérations e-commerce et assurer la coordination des équipes internes et externes
·  Pilotage du backlog de commandes
·  Assurer le suivi des livraisons dans le respect des procédures en place
·  Assurer le traitement des retours clients réceptionnés aux entrepôts conformément aux procédures en place
·  Etablir les prévisions de ventes pour assurer une gestion optimale des équipes entrepôts
·  Piloter et concevoir des tableaux de bord pour mesurer les SLA opérationnels
·  Être garant du bon fonctionnement des systèmes back-office en place
·  Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers
·  Organiser la résolution des anomalies en lien avec les équipes IT
·  Assurer l’adoption des changements/évolutions par les équipes internes
·  Être force de proposition en matière d’amélioration continue des processus
·  Organiser la communication aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts, supply chain) de toutes les informations relatives à votre périmètre

PROFIL

·  Titulaire d'un Master 2 (Université, Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce) en Supply Chain ou E-business
·  Une première expérience de 3 à 5 ans dans l’univers du e-commerce est requise. La connaissance du fonctionnement des Marketplaces est un plus
·  Appétence pour l’univers du luxe
·  Bonne compréhension des outils principaux (OMS – Order Management System, TMS – Transport Management System, WMS – Warehouse Management System)
·  Bon esprit analytique
·  Une certification Lean Six Sigma est un plus.
·  Aisance relationnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral
·  Très bonne maîtrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint)
·  Maitrise de l’anglais indispensable
·  La maitrise d’un système d’Order Management est un plus

Saint Laurent s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

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We are currently seeking an E-business Operations Coordinator who will report to the WW Omnichannel & E-business Operations Manager, as part of our Digital Business team based in Paris 7ème.

ROLE

Within the E-Business team, your role will consist in managing and developing the global e-commerce performance and operations and ensure a smooth experience (deliveries, returns) for our Marketplaces partners’ clients.

MISSION

·  Ensure conformity/validity of Markeplaces orders
·  Oversee the preparation and shipment of Markeplaces orders within SLAs and quality guidelines
·  Manage e-commerce operations and ensure internal and external coordination within the company
·  Manage orders backlog
·  Oversee the management of shipments and returns within Saint Laurent guidelines
·  Set up Marketplaces forecasts to ensure a smooth resources allocation strategy
·  Track daily performance KPIs and develop the operational reporting to monitor the Marketplace activity
·  Ensure a smooth performance of the e-commerce back-office tools and processes
·  Analyze and prioritize key user feedback for development and manage the roadmap for all operational enhancements
·  Manage the resolution of issues with internal and external parties
·  Ensure the adoption and communication on new functionalities with the key end users
·  Improve best practices and e-commerce guidelines for Customer Services and external partners
·  Ensure the communication with supply chain, warehouses and client services for any projects or changes with an impact on the e-commerce supply chain (deliveries, services, prices, product launches, etc) 

PROFILE

·  A completed master’s degree (University, Business School, Engineer School), specialized in Supply Chain or E-Business
·  3 to 5 years’ experience in e-commerce. Understanding of Marketplaces environment is a plus
·  Passionate about Luxury industry
·  Good understanding of the main operations tools (OMS – Order Management System, TMS – Transport Management System, WMS – Warehouse Management System)
·  Strong analytical and communication skills
·  Lean Six Sigma certification is a plus
·  Fluent in French and English
·  Full Pack Office Skills (Excel, PowerPoint, …)
·  Used to work on an Order Management system is a real plus

Saint Laurent is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

Job Type
Regular

Start Date
2022-04-15

Schedule
Full time

Organization
Yves Saint Laurent SAS