SAINT LAURENT E-Business Operations Coordinator Internship

Description de l'offre

A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel. En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d’Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l’univers du luxe. Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.

Mission:

Au sein de l’équipe E-Business et rattaché(e) à la coordinatrice des opérations E-Business, votre rôle consistera à suivre et coordonner les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable à nos clients.

Activités principales :

Opérationnel :

·  Pilotage du backlog des commandes Omnichannel (Veiller au respect du temps de traitement, suivi et résolution des problèmes rencontrés)
·  Suivi des flux BtoB en veillant au respect des délais d’expédition, de livraison et de réception
·  Gestion des pré-commandes clients en assurant le suivi des livraisons BtoB impactant les pré-commandes, informer les équipes service clients des retards, optimiser le process de suivi de l’activité
·  Organiser la résolution des anomalies en lien avec les équipes IT
·  Assurer le traitement des retours clients conformément aux procédures en place et répondre aux sollicitations du Services clients.

Communication & Reporting :

·  Organiser les communications aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts, supply chain) de toutes les informations relatives à votre périmètre

Projet :

·  Participations aux Benchmarks pour les projets à venir, inclusion dans les projets en cours (Participations aux différentes phases : Design, phases de tests, hypercare). 
·  Collaborer avec les équipes pour identifier les besoins & les tâches à non-valeur ajoutée et proposer des solutions d’automatisation et optimisation.

Profil :

·  Issu(e) d’une formation type Université, Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce en Supply Chain ou E-business (Bac +4 / Bac +5)
·  Idéalement avec une première expérience en E-commerce ou supply chain.
·  Appétence pour l’univers du luxe
·  Maitrise de l’anglais indispensable
·  Aisance relationnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral
·  Très bonne maîtrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint)
·  Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve), dynamique et rigoureux(se)

Stage à pourvoir dès septembre 2025

Lieu : Paris – rue Bellechasse -Paris 7

·  Full time
·  Europe
·  France