KERING Client Services Insight & Performance Junior Analyst (alternance)

Description de l'offre

Groupe de luxe mondial né d’une histoire familiale et entrepreneuriale, Kering réunit un ensemble de Maisons reconnues pour leur créativité en matière de couture et de prêt-à-porter, de maroquinerie, de joaillerie, de lunetterie et de beauté : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. Inspirées par leur histoire et par leur patrimoine, les Maisons du Groupe conçoivent et façonnent des produits et des expériences d'exception qui reflètent l’engagement de Kering pour l’excellence, le développement durable et la culture. Cette vision s’incarne dans la signature du Groupe : Creativity is our Legacy. Comptant 47 000 collaborateurs, Kering a réalisé un chiffre d’affaires de 17,2 milliards d’euros en 2024. Kering is a global, family-led luxury group, home to people whose passion and expertise nurture creative Houses across couture and ready-to-wear, leather goods, jewelry, eyewear and beauty: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, as well as Kering Eyewear and Kering Beauté. Inspired by their creative heritage, Kering Houses design and craft exceptional products and experiences that reflect the Group’s commitment to excellence, sustainability and culture. This vision is expressed in our signature: Creativity is our Legacy. In 2024, Kering employed 47,000 people and generated revenue of €17.2 billion.

Votre opportunité

Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe à partir de septembre 2026, dans le cadre d'un apprentissage de 12 mois.

Votre mission principale sera de répondre aux besoins des équipes internes en matière de KPIs, dashboards, visuels et investigations, tout en soutenant l’animation de la performance du Service Client dans un environnement luxe et international.

Comment vous allez contribuer

Participer à la création, la mise en forme et l’optimisation de rapports sur Tableau, en lien avec les besoins métiers

Assurer le support de niveau 0 auprès des utilisateurs, en les aidant à prendre en main les rapports et en répondant à leurs questions

Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs afin d’améliorer les visualisations et les indicateurs 

Contribuer à l’amélioration continue des outils et pratiques de suivi.

Participer à l’animation des KPI et au partage des résultats auprès des équipes Service Client.

Investiguer les demandes : analyses ponctuelles, vérification d’anomalies, résolution de bugs liés aux données ou aux reportings.

Qui êtes-vous

Forte appétence pour la data.

Connaissance d’un outil de data visualisation (Power BI, Tableau, Looker Studio).

Notions en SQL pour interroger et manipuler les données est un plus.

Rigueur, sens du détail et capacité à structurer l’information.

Excellente communication écrite et orale.

Anglais professionnel.

Profil recherché

Étudiant(e) Master 2 en école d’ingénieur ou école de commerce avec spécialisation data, statistiques, business analytics ou performance.

Intérêt pour la performance opérationnelle et l’univers du luxe.

Proactivité, autonomie, flexibilité et orientation résultats.

Aisance dans un environnement international.

Pourquoi nous rejoindre ?

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

Your Opportunity

We are looking for a passionate and curious Data & Performance Analyst apprentice, to support our Customer Service teams through impactful dashboards, insightful analyses, and performance storytelling.

Help elevate decision‑making by delivering meaningful KPIs, sharp visual dashboards, and data‑driven investigations. You will play a key role in animating Customer Service performance in a global luxury context.

The apprenticeship will start in september 2026 for a 12 months apprenticeship contract.

How You Will Contribute

Build, enhance and refine Tableau dashboards that empower teams worldwide

Provide first‑level support to users and help them get the most out of our reporting tools

Collect and translate user needs into clear specifications to improve indicators and visualizations

Contribute to the continuous improvement of our data tools, processes, and best practices

Animate KPI reviews and help share key insights with Customer Service teams

Investigate data requests: ad‑hoc analyses, anomaly checks, and problem‑solving on data or reporting issues

Who You Are

Strong interest in data, analytics or performance management

Experience with a data visualization tool (Power BI, Tableau, Looker Studio)

Basic knowledge of SQL is a plus

Detail‑oriented mindset and strong analytical skills

Excellent communication skills, both written and oral

Professional level of English

Your profile

Master 2 student from an engineering or business school specializing in data, statistics, business analytics, or performance
Interest in operational performance and the luxury sector
Proactive, autonomous, flexible, and driven by results
Comfortable working in a multicultural, international environment

Why work with us?

Kering is committed to diversity and inclusion and to providing equal opportunities in employment. We believe diversity in all its forms – disability, age, color, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, gender identity, religion – enriches the workplace. It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background

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