Alternance - Assistant(e) SAV F/H
Alternance Paris (Paris)
Description de l'offre
Rattaché(e) au Responsable du SAV Joaillerie, l'Assistant(e) SAV a pour mission de contribuer activement aux différentes activités du service.
Missions principales :
1) Accueil téléphonique Client
· Gestion des demandes des Clients internes, Wholesale, Franchise et Retail
· Renseignements
· Suivi de certains dossiers
2) Réception des Produits
· Pesée des produits, prise de photo
· Confirmation de réception aux Clients
· Préparation à l'enregistrement dans les fichiers
3) Gestion des composants
· Gestion des approvisionnements auprès des fournisseurs
4) Gestion des produits en retour d'atelier
· Après contrôle qualité du responsable, colisage et expédition au Client
· Réalisation des documents pour l'export (si nécessaire)
5) Tableaux de bord
· Réalisation des tableaux de bord de suivi d'activité
Profil recherché
Profil recherché :
· Formation école de commerce ou équivalent (bac +3/4) souhaitée
· Bonne maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé)
· Excellente maîtrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint)
· Rigueur, organisation, esprit d'équipe, bon relationnel
· La connaissance du secteur de la joaillerie/horlogerie serait appréciée