Responsable des Opérations H/F

Description de l'offre

Filiale du Groupe Keolis, Cykleo, dédie depuis 2007 son activité au développement des mobilités douces et alternatives.
Les équipes de Cykleo interviennent dans toutes les étapes de déploiement de services de vélo : de la conception à l’exploitation, en passant par les études, le déploiement, le marketing et la communication auprès des utilisateurs. Qu’il s’agisse de libre-service, de location longue-durée ou de stationnement, Cykleo propose des solutions vélo « clé en main » aux collectivités, mais également à tous les acteurs de la mobilité sur les territoires (entreprises, groupement d’entreprises, syndics, etc.).
Cykleo intervient en qualité de sous-traitant pour les services vélos auprès des délégataires de transports publics des collectivités.
Dans le cadre du renouvellement de ses contrats sur Rennes et Laval, Cykleo recrute son Responsable d’Exploitation. Le spectre des activités est : le vélo en libre-service (55 stations/650 vélos à Rennes et 9 stations/80 vélos à Laval), la logistique, l’entretien et la remise en état d’une flotte de 2000 vélos en location longue durée à Rennes.

Mission

Avec le soutien des équipes du siège et le Directeur d’Exploitation, le/la Responsable d’Exploitation a pour mission d’organiser, optimiser et assurer le fonctionnement quotidien de l’agence rennaise avec une équipe de 7 personnes (déjà en place) et de celle de Laval avec 1 personne.
Après un parcours d’intégration dans d’autres exploitations Cykleo, le/la Responsable d’Exploitation aura les missions suivantes :

En tant que représentant local Cykleo et véritable patron d’agence, vous serez amené à gérer l'activité, à savoir :
- Assurer et garantir la bonne délivrance des services en respect des indicateurs de performance :
- Supervision de la maintenance préventive, corrective et évolutive des équipements

- Supervision des opérations et optimisation des missions de logistique, de contrôles, etc.
- Garantir et veiller à la sécurité des usagers, de votre équipe et des biens
- Conduire les activités avec une approche d’amélioration continue
- Suivre et mettre à jour les différents processus opérationnels, sécurité, environnement, etc.
- Elaborer le budget de fonctionnement et en assurer le suivi et l’optimisation
- Assurer la relation client et être force de proposition dans le développement des services
- Veiller au développement de vos collaborateurs
- Représenter Cykleo auprès des partenaires, fournisseurs et clients

Profil

De formation ingénieur généraliste, logistique ou production (ou équivalent), vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience dans des fonctions opérationnelles et managériales.
Qualités attendues : esprit entrepreneur, approche qualiticienne, sens de la satisfaction client, rigueur, flexibilité et capacité d’adaptation.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes d’un niveau avancé dans l’utilisation d’Excel.

Déplacements ponctuels en France.