12 days agoKEOLIS

Expert Fonctionnel Applications Exploitation H/F

  • Paris (Paris)
  • IT development

Job description

Au sein de la Direction des outils applicatifs d’exploitation et maintenance, l’équipe outils d’exploitation assure le support, la formation, l’accompagnement et la gestion des évolutions fonctionnelles des applications métier de l’Exploitation.

Rattaché au responsable des outils applicatifs d’exploitation, vous accompagnez les filiales dans l’utilisation des outils applicatifs d’exploitation. Vous travaillez en collaboration avec les services du siège (ex : Direction E&M, Direction des Systèmes d’Information, …) et les filiales du Groupe, en France comme à l’international.

Missions

Interlocuteur privilégiédes utilisateurs des outils d’Exploitation, vous serez en charge des missions suivantes:

· Accompagnement des utilisateurs et animation de la filière
· Vous construisez et pilotez des projets de déploiement ou de montée de version des outils d’exploitation dans les filiales du Groupe
· Vous accompagnez sur le terrain les utilisateurs dans leur utilisation des outils d’exploitation
· Vous contribuez à l’animation de la filière métier autour des outils d’exploitation
· Vous favorisez l’adhésion des utilisateurs aux changements

· Formation
· Vous animez des formations à l’utilisation des outils d’exploitation
· Vous contribuez à la construction et à la mise à jour des supports de formation et documentation des outils d’exploitation

· Support applicatif
· Vous apportez aux utilisateurs finaux une assistance fonctionnelle à l’utilisation des outils d’exploitation

· Evolutions et amélioration des outils:
· Vous contribuez aux projets d’amélioration des outils, et notamment lorsqu’il s’agit d’évolutions, vous participez aux phases de recueil du besoin, d’écriture de cahiers des charges, de recette et de déploiement en vous assurant du respect des méthodes du Groupe et de l’adéquation du logiciel aux besoins du terrain.
· Vous formalisez les demandes d’évolutions remontées par les utilisateurs des outils d’exploitation, et documentez les nouvelles fonctionnalités une fois développées.

· Veille technologique:
· Vous assurez une veille technologique sur le marché des outils d’exploitation

Profil

·
· Vous parlez couramment l’anglais
· Bac + 4/5
· Vous avez des qualités rédactionnelles éprouvées
· Vous êtes autonome, adaptable, vous avez un bon relationnel et surtout le sens du service client
· Une appétence pour les systèmes d'information est nécessaire: environnement Windows, outils bureautique…
· La connaissance des fonctionnalités des applications métier de l’Exploitation chez Keolis (Okapi, Solid…) serait un plus
· Une expérience en Exploitation à un poste de planning ou dans un bureau d’études et méthodes serait un plus
· Vous connaissez idéalement le secteur du transport de voyageurs