COORDINATEUR TRANSPORT A LA DEMANDE H/F

Description de l'offre

 

Sous l’autorité et en lien direct avec le chef de pôle TAD, au sein du service Marketing et développement des mobilités, le Coordinateur TAD veille à l’optimisation et la qualité des prestations de transport à la demande réalisés, en lien avec l’équipe.

 

 

 

Missions:

Organisation et planification optimisée des services à la demande

·  Contrôler la cohérence et l’adaptation de la planification des services aux contraintes de ressources, en veillant à la qualité du service offert
·  Participer activement à la prise de réservation et à l’information des clients
·  Réaliser et ou contrôler le planning prévisionnel et les feuilles de route des agents de conduite
·  Veiller à la bonne information des agents (conducteurs et équipe administrative) et aux retours terrain
·  Coordonner et planifier les transports auprès des sous-traitants

Gestion administrative de l’activité

·  suivre et contrôler les comptes et la facturation clients
·  mettre à jour les tableaux de bord et bilan de suivi d’activité
·  Prendre part à la gestion administrative du service

Garantir une qualité de service continue

·  Veiller et tout mettre en œuvre pour une qualité de prestations optimale, notamment auprès des sous-traitants
·  Etre force de proposition auprès du responsable du service pour améliorer les pratiques et les procédures
·  Gérer les réclamations clients et proposer le cas échéant les correctifs nécessaires
·  Seconder son responsable sur les opérations d’audit
·  Veiller à une collaboration active et constructive au sein du service et avec les autres services de l’entreprise, notamment la maintenance des véhicules,

Activités annexes

·  Assurer des prestations de transport de PMR
·  Participer ponctuellement aux réunions de travail avec la collectivité et les parties prenantes

 

 

 

Profil:

 

Formation et expérience requises

·  3 à 5 ans minimum d’expérience exigée en planification  et coordination en transport et logistique 
·  Niveau BAC +2 minimum, type DUT transport ou logistique

 

Types de compétences requises

·  Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et capacité d’analyse,
·  Réactivité, capacité à insuffler une dynamique, proposer des solutions
·  Capacité relationnelle : écoute, sens de la communication, affirmation de soi
·  Sens du service et esprit client
·  Capacité à travailler en équipe et en situation de forte activité  

Types de connaissances requises

·  Maîtrise et pratique poussée des outils métier de la logistique
·  Pratique aisée des outils bureautiques (Word, Excel…)
·  Bonne connaissance de l’agglomération du Mans serait un plus.

 

Conditions d’exercice et de rémunération

Statut : agent de maîtrise

Contrat : CDI

Localisation du poste : Le Mans

Conditions de travail : 35h hebdomadaire

Segment de l’offre d’emploi: Sales Consultant, Sales