Chef de produit (H/F)

Description de l'offre

Le secteur Keolis Oise regroupe3 filialesde transports de voyageurs:

Keolis Oise a des activités diversifiées de transport: contrat avec le Conseil Départemental de l’Oise (exploitation de lignes régulières régionales pour les Hauts de France, navettes urbaines pour les villes de Pont Ste Maxence et Chantilly, lignes privés Astérix ou Domaine de Chantilly).

Keolis Creil Agglo exploite le réseau urbain de Creil STAC.

Keolis Evrard a principalement des activités hors lignes régulières (tourisme, occasionnel, substitutions SNCF….) et exploite le réseau Pierres Sud Oise.

Le pôle marketing du secteur Oise est composé de 3 chefs de produits (interurbain, urbain, offre), d’une responsable communication et d’un service clients composé de 4 personnes.

Le chef de produit des lignes interurbaines et régionales (24 lignes régulières + 50 lignes scolaires + 39 lignes RPI + 1 ligne régionale) participera à l'ensemble des missions suivantes avec selon les cas, le responsable du service et/ou la chargée de communication.Il est hiérarchiquement rattaché auResponsable marketing et commercial du secteur et son activité implique une étroite collaboration avec les autres chefs de produits, et le pôle clients.Leposte est basé à Senlis.

Missions

Marketing opérationnel :

Suivi des performances commerciales des contrat transports de son territoire: analyse des données de trafic et suivi de la charge des véhicules, analyse des résultats de trafic et des remontées de validations / campagnes de comptage; Mise en place de plans d’actions

Informations voyageurs: coordination avec le BEM et l'exploitation, définition des besoins, réalisations des supports d’informations, organisation de l'information voyageurs, en situation perturbée suivi de l’information, liens avec Oise Mobilité

Actions commerciales: Définition des objectifs, des moyens, pilotage et suivi des actions

Relation AOT: assure un lien privilégié avec les techniciens locaux liés aux contrats, participation aux réunions, partage des plans d'actions

Relation clients voyageurs: suivi «fonctionnel» des réclamations, organisation d’opérations commerciales/ fidélisation/ intermodalité….

Pilotage des développements et évolutions des services et produits: identifie et propose les adaptations de lignes par rapport aux besoins, suivi des outils à disposition pour proposer des correctifs (avance, retard, …), participation à la rédaction des avenants/ chiffrage

Participation aux réponses à appel d’offre

Contribution au budget

Profil

De formation supérieure en marketing (Ecole de commerce, Université bac + 4/+5 ) vous possédez une expérience de 3 ans minimumen marketing des services /relations client (B to C), gestion de projets.

Vous êtes doté d'un bon relationnel, de rigueur, de créativité et d'un bon esprit d’équipe