Chargé d'exploitation billettique H/F

Description de l'offre

 

Chargé d'exploitation billettique H/F 

Exploitation 

 

Kisio leader de la « Responsive Locomotion », (650 collaborateurs – 60 M€ de CA) propose une approche 360° des projets de mobilité, pour mieux relier les hommes et les territoires. Acteur agile et innovant, Kisio place le client au cœur de ses préoccupations quotidiennes au travers 3 expertises : Etudes & Conseil, Solutions Digitales, Services de Mobilité. Kisio Etudes & Conseil, le premier cabinet conseil français spécialiste de la mobilité voyageur, apporte à la fois l’innovation et la maîtrise de la culture des acteurs historiques de la mobilité voyageur, à travers une écoute précise des besoins clients. Notre objectif, rendre la mobilité intégrée, connectée, personnalisée et durable.

 

Missions

 

Intégré à une équipe de sept collaborateurs répartis sur trois sites (Marseille, Toulon et Privas) et rattaché directement au Manager, le Chargé d'exploitation billettique H/F intervient sur des projets de gestion de systèmes billettiques.

 

En tant que Chargé d'exploitation des systèmes billettiques, vos missions principales sont les suivantes :

 

·  Vous assurez l’assistance technique et fonctionnelle de niveau 1 du système auprès des utilisateurs (HelpDesk) :

Vous répondez aux demandes des utilisateurs par téléphone ou par mail.

Vous assurez l’assistance technique avec intervention éventuelle sur le terrain.

 

·  Vous assurez la maintenance des équipements billettiques :

Vous effectuez le diagnostic des pannes et la réparation (maintenance de niveau 1).

Vous signalez, le cas échéant, les anomalies à l’industriel pour correction.

Vous réalisez le suivi de la maintenance en relation avec l’industriel.

Vous prenez en charge l'exploitation du banc de maintenance (opérations de maintenance préventive / curative, contrôle du retour de l'industriel, test et recette de la nouvelle version).

 

·  Vous assurez l’administration des équipements et des consommables :

Vous gérez les réceptions et livraisons.

Vous effectuez le maintien à jour de l’inventaire.

Vous tenez le reporting mensuel.

 

·  Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des systèmes via les processus adéquats.

 

·  Vous intervenez en appui de la cellule dans la génération et le contrôle des données billettiques à destination des entités extérieures.

 

Vous êtes en relation avec les autorités organisatrices de transport, les exploitants des réseaux de transport, l'industriel du système billettique, les agents de vente.

 

Poste basé à Toulon et/ou Marseille.

 

Profil

 

Vous témoignez d'une première expérience professionnelle (alternance ou stage de longue durée inclus), qui vous a permis de développer des qualités de rigueur et de méthode dans votre travail.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, de communication et votre sens du service.

Vous êtes doté d'une bonne culture générale en informatique et maitrisez Excel.

Enfin, le permis B est utile pour des déplacements chez les exploitants et les points de vente.

Segment de l’offre d’emploi: Information Technology, Help Desk, Technology