Alternant Conduite/Contôle Intervention H/F

Description de l'offre

Keolis Lyon - CA 371 millions d'euros, 4 500 salariés exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus, trolleybus, funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente/information.

Dans le cadre de notre politique sécurité, nous recherchons des Alternants- Conduite / Contrôle Intervention.

Missions

Rattaché hiérarchiquement à votre Unité de Transport (UT) en tant que Conducteur, l’Alternant Conduite/Contrôle Intervention est détaché par cycle au Contrôle (Direction Contrôle Intervention).

Sur des cycles de 12 semaines, vous alternez en conséquence 2 missions :

La conduite

Transporter la clientèle dans les meilleures conditions de confort, de sécurité et de délai afin d’entretenir et de développer l’image de marque et de qualité de service de l’entreprise:

· Vérifier l’état des véhicules à sa prise de service et contrôler les équipements embarqués
· Transporter les voyageurs en respectant les horaires et la régularité du trafic, appliquer la réglementation, les consignes de sécurité, les instructions et les procédures
· Signaler les incidents constatés sur la ligne, les anomalies techniques concernant le matériel roulant
· Informer la clientèle de toute modification d’exploitation
· Accueillir et renseigner la clientèle, commercialiser les titres de transport et gérer son empoche

Le contrôle

Participer à la sécurisation du personnel et de la clientèle, ainsi qu’à la lutte contre la fraude par une présence active, visible, préventive et dissuasive sur l’ensemble du réseau TCL.

· Vérifier les titres de transport, verbaliser les personnes en infraction et les véhicules bloquant la circulation ou le stationnement des véhicules Transport en Commun
· Se déplacer sur le réseau TCL à la rencontre des conducteurs, de la clientèle pour prévenir et dissuader les dysfonctionnements éventuels
· Informer le public de la réglementation des transports, des règles de civisme et veiller à leur respect, renseigner sur la tarification et le réseau TCL
· Intervenir sur instruction du PC Sécurité, pour porter assistance au personnel de l’entreprise et aux clients, apaiser et limiter les troubles ou incidents jusqu’à l’arrivée des agents de maîtrise et des services spécialisés (SAMU, Pompiers, police…)
· Gérer le flux et les informations client lors des manifestations, événementiels…etc
· Vérifier le fonctionnement des équipements mis à dispositions et signaler toute défaillance

Le poste nécessite des horaires décalés: matinée, après-midi, soirée et nuit. Il est également soumis à l’obtention des assermentations et de l’agreement du Procureur de la république.

Profil

Vous êtes impérativement titulaire du permis D et de la FIMO.

Vous justifiez d’une expérience dans le service, avec des contacts clientèle et le travail en équipe. Reconnu-e pour votre calme, vous avez su prouver et adapter votre maîtrise de votre comportement face à une clientèle diversifiée.

Vous êtes une personne adaptable qui aime conduire et rendre service. Votre aisance relationnelle et votre sens commercial seront appréciés.

Vous recherchez un emploi polyvalent pour rompre avec les habitudes et rythmer différemment votre activité professionnelle?

Retournez-nous votre candidature à avec votre lettre de motivation accompagnée de votre CV.