Assistant commercial Service Commandes H/F – CDD 6 mois

Description de l'offre

L'assistant commercial assure la prise en charge quotidienne de la saisie des commandes clients, dans le respect des délais de cut off de l'entrepôt.

- 1 200 commandes par jour

- Typologies des commandes : achats, dépôts et échantillons

- des appels sortants pour notifier les ruptures de produits aux clients selon une sélection donnée par les franchises

PRINCIPAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES

1 Garantit le traitement au fil de l'eau des commandes, dans le respect des délais de clôture de l'entrepôt pour une livraison à J+1 :

· Pour Courcelles, 15h pour les commandes normales et 17h pour les commandes urgentes, ou 16h en fonction de la franchise.

Toutes les commandes reçues avant 16h/17h selon la franchise devront être saisies dans le système avant le départ du soir.

2 Assure un niveau de qualité satisfaisant dans la saisie des commandes : taux de défaut inférieur à 99,45 %.

3 Prend en compte avec précision l'environnement propre à chaque Franchise et les spécificités business en découlant :

· Connaissance des produits et des packagings
· Politiques commerciales et de gratuité
· Gammes et clients stratégiques
· Us et coutumes liés au mode de fonctionnement commercial avec les clients :
· produits en dépôts / en achat direct,
· produits en dépôts facturés et renouvelés / non renouvelés,
· niveau d'information fourni au client concernant les ruptures de produits ou non renouvellements de dépôt
· …

4 Assure le dispatch des commandes pour l'ensemble des franchises en collaboration avec ses collègues.

5 Répond aux besoins d'information éventuels de la force de vente et des Franchises concernées.

6 En fonction des besoins du service peut être amené à participer à des groupes de projets.

Contacts:

· Internes :
· Vendeurs
· Directeurs des ventes
· Adjoints et responsables de services au sein des Services Clients
· Équipes des entrepôts de Courcelles
· Data Base Administration
· Crédit Client

· Externes :
· Clients
· Transporteurs

Profil recherché

Qualifications :

·  Basé à Issy-les-Moulineaux.
·  Anglais opérationnel.
·  Bac + 2 en gestion commerciale et expérience (ou niveau de qualification supérieur)
·  Utilisation de Microsoft office
·  Utilisation des outils professionnels (JDE, Efax, ETQ...)
·  Connaissance de l'environnement du dispositif médical
·  Pratique de la prise d'appels téléphoniques pour des clients à vocation médicale
·  Bonnes connaissances du business de façon à identifier des solutions et un niveau de service adaptés pour nos clients

·  Actions fondées sur l'intégrité et notre Credo
·  Motivé par les résultats et la performance
·  Sens du client
·  Sens de l'urgence
·  Organisé, pragmatique
·  Diplomatie, résistance au stress
·  Sensibilisation commerciale/technique – capacité d'adaptation à la démarche AIDINC
·  Capacités relationnelles
·  Collaboration et travail d'équipe
·  Esprit d'équipe