Conseiller voyage en ligne Air France à Prague

Description de l'offre

En tant que spécialiste du service client, vous aurez l'un des rôles les plus importants dans notre entreprise étant le lien entre nos passagers et nos clients.

Futur spécialiste du service client à distance, vous serez en charge d’assurer le bon traitement des demandes de passagers et clients d’Air France.

Vous êtes à l’aise aussi bien dans la rédaction d’un mail que dans le support téléphonique et ferez preuve de professionnalisme sur ces deux outils.

Le défi quotidien de nos employés est de satisfaire les clients avec des demandes concernant les réclamations après vol, les programmes de fidélité, la réservation de billets d'avion, les activités B2B et les réseaux sociaux.

Si vous êtes une personne qui aime travailler dans un environnement international et en évolution constante, c'est votre opportunité.

Vos missions :

Vouloir constamment aider les autres, être naturellement extraverti et engagé à améliorer l'expérience client.
Offrir un service de qualité supérieure à nos clients en plusieurs langues.
Travailler en collaboration avec d'autres départements / bureaux du monde entier.
Fournir un support client complet.
Traitez les demandes des clients aussi bien par téléphone que par e-mail.

Tu aimes voyager? Découvrir de nouvelles destinations? BlueLink offre des avantages compétitifs et des privilèges de vol imbattables!

Vos Avantages Chez BlueLink :

Formation complète rémunérée
Tickets-restaurants au bout de trois mois d’ancienneté d’une valeur de 130 CZK par jours travaillés
20 jours de congés payés par an +3 extra-jours de repos
Prise en charge de vos frais médicaux dès le 1er jour de votre arrivée
Travel fund: Jusqu’ à 12 000 CZK par an, à utiliser pour le remboursement de vos billets d’avion
Leisure time: Jusqu’ à 6 000 CZK par an à dépenser dans des activités sportives/relaxantes/cours de langues…
Réduction sur les billets d’avion au bout d’un an d’ancienneté (jusqu'à 90%), seuls les frais aéroportuaires seront à votre charge. Vous aurez par an 2 billets aller-retours pour aller dans n’importe quelle destination d’Air France. Votre conjoint légal et vos enfants pourront également en bénéficier.
Au sein de BlueLink : deux cafétérias, un fauteuil massant, un baby-foot et une salle de repos sont à votre disposition
Possibilité de travailler à domicile (conformément à la politique interne)
Possibilité de travailler à l'étranger (maximum 40 jours calendaires par an selon la politique interne)

Profil recherché

Votre profil:

Tout d’abord, ce ne sont pas vos diplômes qui feront de vous le candidat idéal, mais votre motivation et votre potentiel qui vous permettront de réussir!

Niveau avancé de Français et d'anglais écrit et parlé (C1).
Volonté de communiquer et d'aider les clients, volonté de faire l’effort supplémentaire pour satisfaire les clients.
Professionnalisme, ponctualité, responsabilité et esprit d'équipe.