Stage Gestion Relation Clients H/F - Nantes

Description de l'offre

Vous avez une réelle fibre commerciale et vous souhaitez accompagner vos clients dans leur problématique au quotidien ?

N'attendez plus ! Effi'connect est spécialisé dans les services de réunion à distance et d'outils de collaboration et recherche un stagiaire Gestion de la Relation Client au sein de son Service Client.

Connectez-vous alors efficacement aux autres et rejoignez notre équipe afin de proposer des solutions numériques pour optimiser la communication au sein des entreprises.

Vos missions seront de :

- Comprendre et analyser les besoins de nos clients en répondant aux mails et appels entrants.
- Traiter les demandes, réclamations ou suggestions des clients dans un souci de satisfaction client.
- Assurer un rôle de conseil et être force de proposition en déployant nos solutions.
- Etre l'interlocuteur privilégié de nos clients et les accompagner dans la résolution de leur problème.
- Effectuer une reporting régulier auprès de votre management.
- Participer à la formation de nouveaux utilisateurs sur nos solutions.

En fonction de votre appétence, vous serez amené(e) à intervenir sur le process de déploiement de solutions géré par le Service Client en mode projet.

Profil recherché

- Vous êtes actuellement en formation Bac+3 à Bac+5 d'écoles de commerce ou de filières commerciales.
- Vous démontrez de réelles capacités d'adaptation, d'analyse, d'écoute et d'organisation.
- Votre aisance relationnelle et votre fibre commerciale révèlent votre légitimité dans la relation clients.
- Une première expérience en relation clients est un vrai plus.

Conditions du stage :

- Stage d'une durée de 6 mois à compter d'avril 2018
- Possibilité de pré-embauche à l'issue du stage
- Stage basé à Saint Herblain

À propos de Jobmania

Jobmania est l'Agence de recrutement spécialiste de la population étudiante. Chaque jour nous accompagnons nos clients dans leur recrutement d'étudiants en job, stage, contrat en alternance ou 1er emploi.