Stage Chargé de Relation Client B2C H/F - Paris - Juillet 2023

Description de l'offre

Intégré٠e au sein de l’équipe Orientation Client, tu seras notre atout indispensable ! Ton rôle sera de conseiller et d’accompagner les clients particuliers sur la partie transport et location à 1€. En fonction de tes appétences, tu pourras être amené·e à travailler sur l’amélioration de nos process.

Tes missions principales seront :

- Assurer le support client pour l’utilisation de nos services tout au long de leurs démarches ;
- Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients, qui sont des particuliers et autoentreprises ;
- Conseiller les clients et assurer leur satisfaction (par téléphone, mail, Facebook, chat, etc.) ;
- Contribuer à améliorer constamment la qualité de service des offres et produits que l’on propose ;
- Gérer les avis sur les différents sites ;
- Contribuer à la mise en place de nouveaux process, afin de mieux structurer le pôle ;
- Etre le support des équipes opérationnelles B2B.

Par ailleurs, tu échangeras régulièrement avec divers interlocuteurs en interne comme en externe : clients, partenaires et collaborateurs !

Profil recherché

Ce que nous pouvons t’apporter :

- L’opportunité de rejoindre une entreprise ambitieuse et à forte croissance internationale
- La possibilité de collaborer avec une équipe jeune, soudée et bienveillante dans un environnement chaleureux et stimulant.
- Une grande transparence dans la stratégie d’entreprise et donc un accès privilégié aux problématiques actuelles
- Une expérience humaine, formatrice et pleine d’écoute, afin que le stage soit le plus intéressant possible pour toi, comme pour nous.

Le profil que nous recherchons :

- En formation Bac+3/4 au minimum, en école de commerce ou université, tu recherches un stage avec une dimension relationnelle forte,
- Tu es positif·ve : de nature enthousiaste, tu aimes transmettre ta positivité et le travail collectif,
- Tu es tourné·e vers les autres : empathique et soucieux·se du bien-être des autres, tu transmets de la joie et tu es capable d’être à l’écoute,
- Tu es consciencieux·se : tu es volontaire pour réaliser ton travail avec soin, et organisation,
- Tu as des capacités communicationnelles : tu es à l’aise pour échanger à l’écrit et au téléphone.