Stage Assistant Relation clients H/F - Paris

Description de l'offre

- Assurer le support clients pour l’utilisation des services (par téléphone, mails, facebook) tout au long du parcours d’utilisation
- Suivre le bon déroulé des réservations des clients particuliers et petits professionnels
- Contribuer à améliorer constamment la qualité de service, des offres proposées et des produits
- Résoudre les petits incidents et litiges et proposer des solutions adaptées
- Gérer la facturation, répondre aux questions et créer les devis
- Être un point de contact stratégique avec les partenaires transporteurs (référencement, grille tarifaire, logistique)
- Participer à la structuration du pôle Customer Success et accompagner le responsable sur l’évolution des processus

Nous nous efforçons de construire notre stratégie et nos process de manière collaborative. En fonction de tes appétences tu pourras donc être amené(e) à travailler en parallèle sur des projets marketing (acquisition, community management) et commerciaux (prospection, développement) pour augmenter le volume des ventes, ainsi que contribuer à des sujets plus transverses (RH, organisation, gestion des outils…) si tu le souhaites !

Profil recherché

Nous recherchons une personne curieuse, débrouillarde et apte à relever les challenges.
En formation Bac+3 au minimum, en école de commerce ou université, tu es un(e) bon(ne) communicant(e) à l'oral comme à l'écrit.
Tu es quelqu'un de rigoureux, organisé et autonome.
Tu es intéressé(e) par les nouvelles mobilités, l’innovation et tu souhaites participer à une aventure entrepreneuriale.

À propos de Jobmania

Notre client est une jeune start-up, qui propose une nouvelle façon d'appréhender la logistique automobile : son activité consiste à transporter des véhicules d'un point A à un point B, de manière plus simple, moins chère et collaborative.
En 5 ans, cette start-up est devenue leader sur son marché, et vient d'ouvrir sa première filiale en Belgique. Avec une croissance de + 200% chaque année, et plus de 3M d'euros levés auprès d'investisseurs comme la SNCF, l'Argus ou encore Allianz, elle a des objectifs ambitieux ! Elle a aujourd'hui un portefeuille de 250 clients, et est fière de transporter plus de 3 000 véhicules chaque mois.

On te propose de rejoindre une équipe soudée, positive, qui te formera et sera réceptive à tes idées !

L’équipe Customer Success se lève chaque matin pour simplifier la vie de ses clients, en apportant des réponses claires et trouvant des solutions. Le tout dans un environnement dynamique et agile, où chaque membre de l’équipe peut aussi apprendre, développer des compétences et apporter sa pierre à l’édifice que nous construisons ensemble.