Stage Assistant Relation Clients H/F - Joaillerie de Luxe Gemmyo - Paris - Janvier 2020

Description de l'offre

// RELATION PROSPECTS //
- Répondre aux demandes entrantes des prospects par mail, téléphone et chat
- Maîtriser parfaitement le catalogue de bijoux Gemmyo et les divers aspects du produit (fabrication, métal, pierre)
- Apporter des conseils avisés aux futurs clients
- Savoir parfaitement parler de la marque, des créations et susciter le désir chez les prospects

// RELATION CLIENTS //
- Gérer les cas de clients qui feront appel à vous pour une réparation ou un retour
- Proposer des solutions rapides et efficaces au cas par cas, en gardant l’intérêt de l’entreprise toujours en tête mais en proposant la meilleure expérience clients possible

// AMÉLIORATION INTERNE //
Vous participerez activement aux projets d’amélioration de l’Expérience Clients, en proposant des outils d’amélioration sur notre CRM ou en perfectionnant les process et argumentaires commerciaux.

Profil recherché

Vous avez une excellente expression orale et écrite en français, avez un bon relationnel commercial au téléphone, aimez les belles choses et avez le souci du détail ?
Vous êtes polyvalent.e, réactif.ve, rigoureux.se et souhaitez évoluer dans une équipe jeune et dynamique ?
Last but not least, si en plus des missions détaillées ci-dessus vous appréciez les teambuilding, alors ne réfléchissez plus : Rejoignez-nous ! :D

À propos de Jobmania

* Gemmyo c’est une marque de joaillerie moderne et luxueuse qui n’hésite pas à bouleverser les codes
* Gemmyo, c’est une entreprise qui fête cette année ses 8 ans mais qui a bien l’intention de continuer l’aventure encore longtemps
* Gemmyo, c’est une grande famille située à deux pas des grands boulevards à Paris… et qui n’attend que vous pour la rejoindre !

L’assistant.e Service Clients est un membre de l’équipe force de vente de Gemmyo et plus directement rattaché.e à notre Responsable Service Clients. Au quotidien, vos responsabilités s’articuleront autour de trois missions et vous aurez la possibilité de voir l’ensemble de la chaine de création. Vous pourrez donc être amené.e à aller sur le terrain (en showroom), pour découvrir cet environnement et participer aux missions de l'équipe.

Bien sûr, une formation est prévue afin que vous soyez plus à l’aise concernant les conditions de vente et le catalogue de la marque.