Job d'été : Chargé(e) d'Assistance ESPAGNOL ou PORTUGAIS H/F

Description de l'offre

Votre mission :

Le principe de l'assistance est d'être en permanence à l'écoute des clients 24h/24, 7j/7, en cas de petit ou gros pépin pour gérer rapidement une situation de crise ou d'urgence, et organiser l'aide matérielle : dépannage, remorquage, rapatriements ...

Le chargé d'assistance est au service des clients. La mission du Chargé d'Assistance est d'être à l'écoute, d'analyser rapidement l'information et de gérer efficacement les situations de crise ou d'urgence, en France comme à l'étranger. Qu'il s'agisse d'une panne de voiture, d'un accident, d'un blessé à rapatrier, d'une avance de fonds à l'étranger en cas de perte ou de vol de carte bancaire... Il doit trouver et organiser la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Pour vous accompagner dans cette mission, vous bénéficierez de 2 semaines de formation rémunérées.

Profil recherché

Votre profil :

- niveau Bac +2/3
- avoir le sens du contact, une capacité d'analyse et d'organisation
- avoir l'esprit d'équipe, de l'empathie et être réactif(ve)
- la maîtrise de l'espagnol ou du portugais
- Disponible au minimum en Juillet/Août ou sur l'ensemble de la période de mi-Juin à Fin Septembre
- Disponible sur l'amplitude Horaire 7h /23h, Week-end et jours fériés

À propos de Jobmania

Afin d'assurer la meilleure qualité de service à ses clients, FIDELIA Assistance lance sa campagne de recrutement pour renforcer ses équipes pendant la période de pics d'activité de l'été.

100 Chargés d'Assistance saisonniers sont attendus sur la plate-forme d'assistance téléphonique de Saint-Cloud et comme chaque année, la période de renfort s'étend de mi-juin à fin septembre.