Job d'été Chargé d'Assistance Trilingue Allemand / Anglais / Français H/F - Europ Assistance - Paris

Description de l'offre

Vous êtes à Paris et vous souhaitez réserver votre job d'été ?

Nous recherchons 80 saisonnier·es en job d’été, pour des contrats débutant en mai/juin 2022 jusqu'au 18 septembre 2022.

Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l’étranger ?

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand !

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs « You Live, We Care » (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance Voyage, basé à saint Denis (93)

Missions :
Au sein d’une équipe, et après 3 semaines de formation initiale au métier de chargé.e d’assistance, vous prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l’étranger.
Votre rôle est primordial :

En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts, vous vous assurerez de leur bon déroulement

Infos pratiques :

Contrat saisonnier en temps plein jusqu'à septembre 2022
Démarrage : Mai ou Juin 2022
Rémunération : 2133€ brut / mois + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
Localisation : Poste basé à Saint-Denis (93)
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Profil recherché

Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.

Etre chargé.e d’assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent, au service de l'humain !

Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi que l'Allemand
Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées