Job d'été Chargé d'Assistance Saisonnier - H/F - Juin - Nantes

Description de l'offre

Au sein d’une équipe, et après 3 semaines de formation initiale au métier de chargé.e d’assistance, vous prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l’étranger.
Votre rôle est primordial :

En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients

Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !

Vous coordonnerez les opérations d’assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d’experts, vous vous assurerez de leur bon déroulement.

Profil recherché

Ce que nous recherchons chez nos futur·es chargé·es d’assistance :

- Bonne expression orale
- Le goût de l’engagement et du challenge
- Idéalement une expérience dans la relation client
- Du dynamisme, de la réactivité et de l'empathie
- Être à l’aise sur les outils bureautiques et informatiques
- Aimer le travail en équipe