Chargé d'Assistance Saisonnier Trilingue Allemand / Anglais / Français H/F - CDD - Europ Assistance - Paris

Description de l'offre

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

Vous êtes à Paris et vous souhaitez réserver votre job d'été ?

Nous recherchons 80 saisonnier·es en job d’été, pour des contrats débutant en mai/juin 2022 jusqu'au 18 septembre 2022.

Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l’étranger ?

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand !

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs « You Live, We Care » (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance Voyage, basé à saint Denis (93)


MISSIONS :

Au sein d’une équipe, et après 3 semaines de formation initiale au métier de chargé.e d’assistance, vous prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l’étranger.

Votre rôle est primordial :

- En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
- Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
- Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts, vous vous assurerez de leur bon déroulement

INFOS PRATIQUES :

- Contrat saisonnier en temps plein jusqu'à septembre 2022
- Démarrage : Mai ou Juin 2022
- Rémunération : 2133€ brut / mois + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
- Localisation : Poste basé à Saint-Denis (93)

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Profil recherché

Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.

Etre chargé.e d’assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent, au service de l'humain !

- Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi que l'Espagnol
- Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
- Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées