CDI Temps Partiel - Chargé d'Assistance H/F - Paris

Description de l'offre

Votre rôle est primordial :

- En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
- Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
- Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts, vous vous assurerez de leur bon déroulement.

Profil recherché

Etre chargé.e d’assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent, au service de l'humain !

- Vous maîtrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), et parlez une seconde langue européenne
- Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
- Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
- Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE :

- Contrat en CDI en temps partiel : 24H/semaine
- Démarrage Septembre 2021
- Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération en soirée, week-end ou jours fériés)
- Rémunération : Package salaire = fixe (16,1K€) + variable selon performance individuelle et collective + éventuelles majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- Localisation : Poste basé à Gennevilliers (92)

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)