CDD Chargé de relation client bilingue H/F - Paris - Mai 2024

Description de l'offre

ENTREPRISE

Vous recherchez votre job pour la saison 2024 ? Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l’étranger ?
Nous, chez Europ Assistance, recherchons des Chargés de relation client, pour des contrats saisonniers de mai jusqu'en septembre 2024.

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance.
Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand !



MISSIONS

Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Chargé·e de relation client, vous prenez en charge les demandes médicales des clients en difficulté , en voyage en France ou à l’étranger.

Votre rôle est primordial :

En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
Vous coordonnerez les opérations d'assistance (visite médicale, rapatriement par ex.) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts ; vous vous assurerez de leur bon déroulement



INFORMATIONS PRATIQUES

CDD Temps plein 35h (contrat saisonnier)
Début du contrat : entre le 13 mai et le 17 juin 2024
Fin du contrat : fin septembre 2024
Plateaux ouverts de 7h00 à 23h30 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
Rémunération : 1 994€ mensuel brut + majorations liées aux horaires
Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93)

Profil recherché

Etre Chargé·e de relation client, chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain !

Vous maitrisez le français et l'anglais (indispensable pour guider les prestataires anglophones)
Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées