Alternance Chargé de Développement opérationnel H/F - Paris - Démarrage immédiat

Description de l'offre

On révolutionne la logistique automobile depuis 10 ans !
Notre entreprise a su s’imposer comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France : nous accompagnons des particuliers et des entreprises qui cherchent à faire transporter une voiture facilement, en quelques clics, et sous 48 heures !
Notre engagement ? Simplifier le transport des véhicules des :
clients particuliers ;
concessionnaires ;
sociétés de location courte/longue durée ;
gestionnaires de parc automobile.

Notre plus ? Grâce à nos innovations, nous ne passons plus que 5 minutes à planifier les trajets, contre 45 minutes à nos débuts !

Notre objectif ? La diversité des solutions proposées permet de répondre de façon spécifique à chaque besoin des clients et ainsi livrer les véhicules en un temps record !


En quelques chiffres, notre plateforme c’est :
Plus de 300 clients grands comptes ;
Plus de 100 000 véhicules déplacés par an ;
Plus de 4 000 chauffeurs actifs ;

Aujourd'hui, nos 70 experts constituent une équipe soudée et défendent nos valeurs collaboratives. Toi aussi ?

Le pôle Satisfaction Clients et Partenariats (SCEP) est un pôle stratégique pour nous. Son objectif est d’avoir un nombre suffisant de chauffeurs professionnels pour répondre à la demande croissante de nos clients, tout en maintenant un niveau de service au top !
Nous travaillons dans un environnement dynamique et agile, où chaque membre de l’équipe peut apprendre, développer des compétences et apporter sa pierre à l’édifice que nous construisons ensemble.

Aujourd’hui le développement notre activité principale est le convoyage de véhicule par chauffeurs professionnels. Ces convoyeurs indépendants sont sélectionnés partout en France et en Belgique afin d’absorber la croissance commerciale de l’entreprise. Nous sommes en contact quotidien avec eux afin d’animer le réseau et d’optimiser leurs performances.
Ce stage est donc l’occasion de se plonger dans les problématiques de développement et d’animation d’un réseau de partenaires, en touchant des disciplines tels que le sourcing, la communication, l’analyse et la qualité.


En quelques mots, les missions sont les suivantes :

Missions opérationnelles

Sélectionner les meilleurs conducteurs professionnels,
Les onboarder et les former à nos outils et process,
Assurer le support quotidien aux conducteurs et répondre à toutes leurs questions,
S’assurer de la qualité de leurs prestations et résoudre les cas problématiques

Missions stratégiques

Assurer le suivi de nos KPI's, les analyser, et contribuer à leur définition,
Participer aux décisions stratégiques du pôle,
Aider à la conception et à la mise en place et l’optimisation de nos process,
Participer à l’évolution de nos outils et interfaces en relation avec l’équipe Produit,
Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec les équipes Sales et Relation Client.

Profil recherché

Ce que nous pouvons t’apporter :

L’opportunité de travailler au sein d’une scale up ambitieuse et à forte croissance,
La possibilité de collaborer avec une équipe jeune, soudée et motivée,
Une grande transparence dans la stratégie d’entreprise et donc un accès privilégié aux problématiques qui régissent aujourd’hui les choix en entreprise,
Une formation pleine d’écoute et de bienveillance afin que le stage soit le plus intéressant possible pour toi, comme pour nous.

Le profil que nous recherchons :

Tu es de nature enthousiaste, tu aimes le travail en équipe et la relation client,
Tu es organisé·e, rigoureux·se et volontaire,
Tu es à l’aise pour communiquer à l’écrit comme à l’oral,
Tu as envie de rejoindre une scale-up avec une équipe jeune et passionnée !


Rythme d'alternance souhaité : 4j en entreprise / 1 jour en formation OU 3j en entreprise/ 2 jours en formation
Contrat d'apprentissage
Démarrage : immédiat
Durée du contrat : 6 mois à 1 an
Lieu : Paris 12ème (Gare de Lyon)
Rémunération : selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage