Business Systems Support and Training Lead F/H

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) Business Systems Support & Training Lead F/H pour notre Département Business App & Process.

A propos de JLL

JLL est un groupe américain côté au NYSE, leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise, employant plus de 90.000 collaborateurs dans plus de 80 pays à travers le monde.

Au sein de JLL France, nous sommes environ 950 collaborateurs à conseiller avec engagement et excellence près de 1.000 clients - entreprises, propriétaires et investisseurs locaux et internationaux - en mettant à leur disposition notre connaissance du marché, nos services d’études et de recherche, ainsi qu’une offre de services intégrée permettant de les accompagner dans l’ensemble de leurs enjeux et projets immobiliers que ce soit l’évaluation de leurs actifs, la gestion de transactions immobilières à l’investissement et à la location, le conseil stratégique en gestion et optimisation de leurs actifs immobiliers, le conseil à la rénovation et transformation de leurs biens immobiliers, la conception et aménagement de leurs locaux, la réalisation de travaux en contractant général, ou encore la gestion externalisée de leurs biens immobiliers. De fait, JLL SAS n’est pas une société d’architecture.

Nous intervenons sur une large gamme de classe d’actifs (bureaux, locaux d’activités, commerces, plateformes logistiques et hôtels) représentant plus d’1 million de m² sur l’ensemble du territoire français à travers nos bureaux situés à Paris, Saint-Denis, Le Plessis Robinson, Lille, Lyon, Bordeaux et Marseille mais aussi grâce à notre réseau de partenaires opérant partout en France.

Chez JLL, vous rejoindrez une société internationale, dynamique et passionnante, ainsi qu’un environnement de travail stimulant et collaboratif.

Equipe

Vous interviendrez au sein d’une nouvelle équipe dont le rôle est de concevoir, maintenir et faire évoluer l’ensemble des systèmes et applications dédiées aux métiers de JLL, de garantir et optimiser leurs usages, gérer la qualité des données tout en restant aligné avec les outils et process de JLL au niveau EMEA & Global.

Missions

Sous la responsabilité du Manager de l’équipe votre rôle sera de : 

- Mettre en place le programme de Change Management nécessaire à l’adoption des bonnes pratiques et des règles d’utilisation de tous nos outils métiers, ainsi que le bon usage des process tant internes qu’externes.

- Définir et mettre en œuvre le plan de communication et les KPI d’adoption

- Mettre en place les nouveaux outils et programmes de formations nécessaires à l’adoption des outils et process,

- Réaliser les contenus et supports nécessaires, les faire évoluer en fonction des  outils de formation, des versions des systèmes

- Animer les sessions de formations aux outils et aux process nécessitant du présentiel

- Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs

- Vous devrez en permanence suivre les évolutions des outils métiers, challenger les contenus de formation, les méthodes d’apprentissage et faire preuve de proposition et d’innovation, communiquer auprès des utilisateurs, participer aux réunions métiers…

Ce poste vous attire ? Voici le profil que nous recherchons

Années d’expérience

·  Au moins 3 ans d’expérience dans le domaine du Change Management et la formation idéalement dans un contexte BtoB

Qualités recherchées 

·  Appétence aux nouvelles technologies et au Digital
·  Connaissance des processus de vente
·  Relationnel aisé, curiosité et ouverture d’esprit
·  Autonome et organisé

Langues 

·  Français écrit et oral impeccable
·  Anglais courant à l’oral et à l’écrit

Expertise recherchée 

·  Vous avez déjà mené des projets de transformation dans un environnement international
·  Vous avez déjà mis en place des outils et méthodes de change, de formation et d’apprentissage digitaux

Logiciels 

·  CRM idéalement SalesForce
·  Pack Office  (Maîtrise d'Excel et Power Point notamment)
·  Outils d’eLearning

L’esprit JLL

Nos talents sont au cœur de la performance et du développement de notre groupe. C’est grâce au professionnalisme, à l’engagement et à l’esprit d’équipe de chacun que nous entretenons jour après jour la confiance de nos clients et sommes fiers d’être aujourd’hui leader sur le marché de l’immobilier d’entreprise.​

Nous sommes convaincus que  la culture d’entreprise, l’environnement de travail, la qualité du management et les opportunités de développement  sont essentiels pour permettre à nos talents de s’épanouir et favoriser la réussite durable de notre entreprise. Chez JLL, vous trouverez l’autonomie et les responsabilités si essentielles à vos yeux pour vous épanouir dans un environnement exigeant ; et des managers toujours accessibles vous apporteront leur attention et s’attacheront au développement de vos compétences.

Postulez dès aujourd’hui sur jll.com/careers.

JLL Privacy Notice

Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.

For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement .

For additional details please see our career site pages for each country.

For employees in the United States, please see a fully copy of our Equal Employment Opportunity and Affirmative Action policy here .

Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities.  If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process –  you may email us at Accommodation.Reques@am.jl..com . This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.