Technicien Hotline (H/F)

Description de l'offre

Plusieurs postes de Hotliners H/F à pourvoir pour notre division Monétique (appareils cartes bancaires) à partir du 26.02.2018 - Poste basé sur Rezé (ATOUT SUD) Au sein d'un groupe hotline et sous la responsabilité d'un Superviseur, vos missions : * accueil téléphonique des clients commerçants dans le cadre du SAV (clients France entière) * assistance et maintenance de matériels monétiques (dépannage/test des appareils) * aide à l'installation et mise en service des appareils monétiques à distance * saisie des informations dans notre base informatique. Formation aux produits et logiciels assurée en interne (quelques jours de formation sur notre site sur La Montagne 44). Horaires variables : 1 samedi sur 4 travaillé (amplitude 08 h - 20 h) - 1/2 RTT/mois - 1498.47 EUR brut /prime assiduité 1ère expérience en hotline souhaitée. Débutant accepté si expérience du téléphone. Goût du contact client, esprit de service, aisance dans la communication par téléphone. Maîtrise informatique exigée.>

Profil recherché

Première expérience en hotline souhaitée, ou débutant accepté si expérience du téléphone.
Goût pour le contact client, esprit de service, aisance dans la communication par téléphone.
Des connaissances en informatique/monétique seraient un plus.
Formation aux produits et logiciels assurée en interne.

À propos de JDC

JDC SA, entreprise familiale parmi les leaders français depuis 27 ans, rayonne à travers la France par le biais de 35 agences de proximité et s'appuie sur le professionnalisme et les compétences de ses 700 collaborateurs.

Nous développons des solutions et innovations au service de nos clients et nous investissons chaque jour un peu plus dans leur satisfaction.

Nous sommes spécialisés dans la commercialisation de matériels à destination des commerçants
de détail (CHR, tous commerces, Tabac Presse, ...). Nos métiers se répartissent au sein de 5 divisions : systèmes d'encaissement, matériels de Sécurité (alarme/vidéosurveillance), matériels Monétique (terminaux cartes bancaires), dispositifs de Gestion de Boissons et Balances.