Téléconseiller pour un site de e-commerce (H/F)

Description de l'offre

Rejoignez une équipe jeune, dynamique, en pleine croissance : l'esprit Start-Up dans un grand groupe situé en plein coeur de Paris.

Dans le cadre de l'amélioration du service client d'un géant de la distribution, nous recrutons des télé conseillers/ télé conseillères curieux, motivés et dynamiques pour un poste à pourvoir en CDI.

Chargé(e) de la relation clientèle à distance, vous devez traiter en équipe les appels entrants et sortants afin de répondre efficacement et rapidement aux demandes et réclamations des clients en amont de la vente et post commande.

Attentifs, vous aurez pour rôle de prévenir la fraude et les impayés, en identifiant les anomalies dans les commandes et en émettant des appels dans le but de recouvrer les impayés.

Le site se veut le portail pour tous les clients du groupe et développe une offre commerciale et promotionnelle à l'image de l'enseigne mais spécifique à Internet.

Date de début :Août 2017
Horaires :35h/semaine. Du Lundi au Vendredi : 08h à 22h / Le samedi : 9h à 20h30

Profil recherché

- Excellent sens du service client, très bonne élocution et aisance à l'oral.
- Excellent niveau d'orthographe, très bon niveau rédactionnel.
- Goût des défis et du travail en équipe.
- 2 ans d'expérience minimum exigés en relation client BtoC
- Bac +2 minimum

À propos de J4S Interim

Créée en 1997, J4S Intérim est spécialisée dans le secteur tertiaire à savoir l'événementiel, l'immobilier et la communication relation client. J4S est avant tout un état d'esprit, celui d'une entreprise à taille humaine, pourvue d'une équipe jeune, dynamique, efficace et motivée.