Technicien support informatique H/F
CDI Strasbourg (Bas-Rhin) BTS, DUT, Bac +2 Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour l'un de nos clients un « Technicien support informatique (h/f) » sur la région de Strabsourg.
Les missions :
Prendre en charge et traiter les appels clients de premier et second niveau
Hiérarchiser les incidents
Traiter les requêtes utilisateurs
S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents/demandes
Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients
Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique
Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
Veiller au maintien, en tant que premier niveau de contact avec la DSI, de bonnes relations avec les utilisateurs
Participer au quotidien aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition
Profil recherché
Diplômé(e) d'un bac professionnel, brevet professionnel ou bac +2 en informatique, électronique, électrotechnique, vous êtes rigoureux et avez le sens du service.
Vous êtes disponible rapidement.
Le poste est ouvert aux débutants.}
À propos de Itea-Rh
Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour l'un de nos clients un « Technicien support informatique (h/f) » sur la région de Strabsourg.