Chargé de clientèle (H/F)

Description de l'offre

Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous préparez un BTS
Négociation Relation Client avec notre centre de formation
ISIFA PLUS VALUES. Vous occupez un poste de Chargé de
clientèle Fibre pour notre entreprise partenaire, spécialisé dans
la Sécurité, surveillance.
Missions
Agissant en qualité d'ambassadeur de notre entreprise et de
contact privilégié de nos clients, vos missions principales
seront :
? Réceptionner les appels liés aux problèmatiques
d'utilisation de nos systèmes d'alarme
? Diagnostiquer et identifier à distance la cause du
dysfonctionnement
? Mettre en place des protocoles et actions correctives
pour résoudre le problème technique à distance
? Accompagner et guider le client dans les phases de
manipulation de la centrale d'alarme
? Prendre un rendez-vous avec un de nos techniciens
terrain si besoin d'une intervention
? Gérer les demandes du service et la gestion
administrative des dossiers>

Profil recherché

Très bon relationnel
? Forte capacité d'écoute et d'analyse
? Dynamique

À propos de Isifa Plus Values

En initial ou en alternance, les diplômes que proposent l'Isifa Plus Values & le CFA Isifa, offrent la double opportunité d'acquérir des savoirs indispensables à l'ouverture culturelle et des savoir-faire incontournables pour se forger une réelle expérience professionnelle.
Forte de son expérience sur le marché de l'alternance, notre école Isifa Plus Values et notre CFA Isifa disposent de nombreux partenariats avec des entreprises régionales (Île de France), nationales ou internationales et forment près de 1 600 étudiants par an.