Alternance Technicien support hotline - Vendargues (F/H)
Contrat d'apprentissage Vendargues, France
Description de l'offre
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Technicien support hotline en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Profil recherché
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique (Hotline ou Helpdesk). Une connaissance de l'environnement métier de la grande distribution est un atout majeur.
Compétences techniques : Vous maîtrisez les bases des systèmes et réseaux et savez manipuler des outils de gestion de tickets.
Savoir-être et Résilience : Doté d'une grande empathie, vous savez garder votre calme et rassurer vos interlocuteurs, même face à des situations de stress ou d’interlocuteurs impatients.
Esprit d'équipe : Fiable et ponctuel, vous appréciez l'entraide et savez solliciter de l'aide auprès de vos pairs lorsque la situation le nécessite.
Adaptabilité : Vous êtes capable de basculer rapidement d'un sujet technique à un autre et faites preuve de rigueur rédactionnelle pour assurer la lisibilité de vos dossiers.
Flexibilité horaire : Vous êtes prêt à vous investir sur des roulements de planning avec une amplitude horaire de 6h à 21h, un samedi sur deux ainsi que quelques dimanches et jours fériés.Poste basé à Vendargues 34740
À propos de Iscod
Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 en format elearning et 100% en alternance.