Responsable Opérations (H/F)

Description de l'offre

La société Iron Mountain est une société mondiale dédiée à la conservation, la protection et la gestion de l’information, leader sur son marché. Des organisations du monde entier nous font confiance pour stocker et protéger leurs informations. Qu’il s’agisse d’optimiser et digitaliser un processus informatique ou un métier existant, ou de surmonter les complexités d’un univers hybride physique et numérique, Iron Mountain accompagne ses clients dans leurs transformations. En établissant des politiques de gestion de l’information pratiques et solides, et en déployant une offre de gestion de contenu électronique performante et innovante, nos clients peuvent faire face aux besoins changeants de leur entreprise d’une manière flexible, évolutive et efficace. En faisant appel à des solutions comme la digitalisation des traitements (numérisation, capture, signature et échange électronique), l’automatisation des processus métier (Case / BPM), le partage (ECM / collaboratif / digital workplace), le stockage sur le Cloud (archivage, stockage, hosting) et le machine learning, nous aidons nos clients à se concentrer sur leurs projets stratégiques tout en accélérant leur transformation vers un environnement de travail plus numérique. Mission principale : En tant que Superviseur IGDS (Information Governance Digital Solutions), vous piloterez les opérations numériques de plus de 30 clients Grands Comptes sur notre site de Trappes, manageant jusqu’à 50 personnes à l’atteinte des objectifs d’engagements de Services Clients, de Qualité, d’efficacité opérationnelle et de satisfaction collaborateur. Responsable de la performance opérationnelle de votre activité, vous assurerez : Déclinaison du plan de production et ajustement en fonction des aléas de production (technique, sécurité, personnel) Déploiement et suivi du plan d’excellence opérationnelle en lien avec les nouvelles solutions informatiques de gestion de la production, Organisation du travail des équipes en fonction de la production: affectation du personnel à la production à réaliser, réorganisation du personnel, intervention de maintenance, préparation de matériel et de matières premières... Maximiser le rendement des équipes et des prestataires liés à l’activité Digitale, Travailler à la réduction et au contrôle continu des coûts Pilotage et gestion du personnel de production (information, fixations d'objectifs, organisation des activités, assistance technique, discipline, sécurité) Supervision du déroulement des opérations de production et coordination avec les opérations de maintenance, logistique et qualité Traitement des anomalies, collecte des informations et des causes des dysfonctionnements constatés, définir et mettre en œuvre les corrections nécessaires (non qualité...) Renseignement et tenue à jour des outils de suivi de l'activité (tableau de bords de production, relevés d'incidents, qualité...) Etre le garant du respect des politiques et procédures d’Iron Mountain, ainsi que de la législation et des normes qualités en vigueur (Audit NF, PCA, …) Animation et formation du personnel de production (modification de process, nouvelles chaines de traitement, formation ...) et bâtir des équipes performantes et motivées. En tant que Superviseur vous veiller à la totale satisfaction de l’ensemble des clients IGDS, en vous appuyant sur les équipes placées directement sous votre responsabilité et en coordonnant l’action de services transverses (Equipe projets et Delivery, Service Client, IT, Qualité). Compétences techniques : Maîtrise des outils de gestion de la planification et de la production. Maîtrise des logiciels de gestion de la production. Connaissances dans la gestion de projet. Aptitudes managériales assurées. Capacité d’analyse des indicateurs des tableaux de bord. Connaissance dans la maintenance industrielle. Bonnes connaissances des techniques et des process de transformation industrielle. Profil : Véritable leader, vous vous intéressez aux nouvelles technologies et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique. Vous savez hiérarchiser et prioriser les objectifs et avez le sens des responsabilités. Rigueur, organisation, ouverture d’esprit, adaptation rapide aux évolutions et disponibilité font partie de vos qualités. Vous aimez le travail en équipe et avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. De formation supérieure, vous disposez d’une expérience de 5 ans réussie dans un poste de management dans un environnement de production. Anglais courant souhaité.