TECHNICIEN EXPLOITATION ET SUPPORT UTILISATEUR H/F

Description de l'offre

Description du poste

·  Profil principal

Informatique

·  Intitulé du poste

TECHNICIEN EXPLOITATION ET SUPPORT UTILISATEUR H/F

·  Type de contrat

CDI

·  Temps de travail

Temps plein

·  Lieu

BONDOUFLE - ESSONNE

Activités / Missions

Le Technicien « exploitation et support utilisateurs » est intégré au sein du service SI de l'entité. Il participe à la mise en œuvre du suivi des dysfonctionnements et des demandes de support sur l'ensemble des applications en exploitation. Il est force de proposition pour l'intégration d'une Solution de pilotage des incidents partagés avec les chefs de projets du SI et les équipes de la STIME.
Ses activités principales :
Contrôler et suivre les traitements entre les différentes applications qui composent le système d'information de l'entreprise (ERP IFS, ALTAIX, et autres applications développées en interne, suivi des traitements)

Administrer les applications (création et modification des profils utilisateurs, gestion des droits d'accès)

Assurer le support 0+1 sur les applications du système d'information dont il a la maitrise (gestion des incidents, gestion des besoins utilisateurs ponctuels : édition, extraction de données)

Apporter un premier niveau de connaissance et de compétence fonctionnelle auprès des utilisateurs concernés (assistance et formation 1er niveau)

Rédiger des modes opératoires fonctionnels et techniques selon les besoins exprimés au sein du service.

Critères candidat

·  Niveau d'études min. requis

Bac + 2

·  Formation / Diplôme

3 - BTS/DUT

·  Expérience requise

de 1 à 2 ans

·  Compétences

SUPPORT ET ASSISTANCE TECHNIQUE INTERNE

Profil recherché

Profil

Domaines de compétence :
· Connaissance des systèmes d'information de gestion
· Connaissance du logiciel ALTAIX
· Connaissance Informatique : maîtrise pack office, SQL ainsi, VBA Microsoft, méthode d'analyse Meurise

Aptitudes personnelles :
. Esprit d'équipe
. Aisance relationnelle et rédactionnelle
· Rigueur
· Autonomie

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