Conseiller clientèle bilingue néerlandais

Description de l'offre

Mission du poste: Au sein du service clients d'InterDrinks, vous recevez et traitez les commandes, réclamations et demandes de conseils des clients. En tant que conseiller clientèle, vous intervenez sur l'ensemble des produits et services proposés par InterDrinks. Votre objectif : fidéliser les clients et développer le chiffre d’affaires.Vous menez à bien vos missions en français comme en néerlandais :Vous gérez l’accueil téléphonique et les réponses du service client via les mails et le Chat en ligne;Vous traitez les commandes et/ou demandes de la clientèle provenant de tous les canaux de communication (téléphone, Internet);Vous proposez une offre commerciale correspondant au profil du client (vente additionnelle ou vente de substitution);Vous apportez une réponse complète et adaptée à la réclamation du client avec, si besoin, le remboursement des commandes;Vous conseillez les clients en vous appuyant notamment sur les fiches mises à votre disposition;Vous gérez les litiges avec les transporteurs.

Contrat: Non cadre

Profil recherché

Profil recherché: Vous avez une expérience de deux ans minimum dans des fonctions similaires, idéalement acquise dans un centre d’appels.Vous avez une très bonne maîtrise du néerlandais, à l'écrit comme à l’oral.Vous êtes rigoureux, flexible, réactif et avez le sens de l’organisation.

À propos de Interdrinks

Présentation de l'entreprise: Créée en 2007, InterDrinks est le leader européen dans le domaine de la vente de bière et de produits de brassage.
La société commercialise plus de 4000 produits au travers de ses différents sites : Saveur-Biere.com, HOPT.com, InterDrinks.fr.
La société est animée par une cinquantaine de collaborateurs qui partagent la même passion : celle du bon produit et du client bien livré !