Chargé de clientèle Bilingue Anglais Allemand H/F

Description de l'offre

- Réceptionner, qualifier et gérer les demandes clients orales ou écrites
- Conseil et vente en ligne
- Valider les commandes dans le cadre des procédures définies
- Réaliser le suivi des commandes pour optimiser leur traitement

- Répondre avec attention à toutes les demandes d'information orales ou écrites
- Se renseigner et transmettre les informations produits, magasins, événements, etc.
- Communiquer et mettre en œuvre les procédures dans une démarche de service : achats, retours, échanges, service après-vente, etc.
- Etre à l'écoute des réclamations de la clientèle et gérer les litiges
- Contribuer aux actions commerciales : événements, actions de communication, etc.

Profil recherché

De formation supérieure en école hôtelière, de commerce ou de communication, vous justifiez d'une expérience significative en conseil auprès d'une clientèle exigeante et internationale.

- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, le français et l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.
- Empathique et bienveillant(e), vous présentez une réelle sensibilité à la qualité de votre discours client et à la relation client d'excellence que vous pourrez apporter par téléphone.
- Vous disposez d'une expression écrite et orale de qualité.
- Assertif(ve), vous présentez une capacité d'analyse, de gestion du stress et des priorités.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : bureautiques, ERP, CRM, etc.}

À propos de Interaction

Le Groupe Interaction, avec plus de 75 agences sur toute la France, est un acteur de l'emploi, en CDD, Intérim et CDI.
Nous vous proposons ainsi chaque jour des missions et des emplois variés dans tous les domaines d'activité.