Technicien hotline informatique

Description de l'offre

Le/la candidat(e) rejoindra le Département Informatique, et assumera les missions suivante au travers d'une hotline :

- Assurer le support utilisateurs dans les défaillances des applications et des dispositifs utilisés

- Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements des réseaux

- Utiliser l'outil de tickets REMEDY et de réparation ZABBIX

- Connaitre et appliquer les consignes de la base de connaissance CONFLUENCE

- Suivre les projets de déploiement informatique

- Contrôler le stock et approvisionnement du matériel informatique des magasins

- Gérer, sous les consignes du Responsable Informatique, les interfaces entre le Groupe (langue espagnole/anglais) et les utilisateurs.

Exigences du poste :

. Formation BTS-DUT, BAC 2/3 en Informatique

. Vous maîtrisez l'espagnol ou l'anglais.

. Connaissance Réseau, Office (Excel, Word).

. Vous avez déjà une expérience en centre d'appels / Hotline.

Votre profil :

Vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et vous possédez un bon sens de l'organisation.

Vous aimez les nouveaux challenges, vous vous adaptez facilement aux différents projets qui vous seront confiés.

Contrat : CDD 4 mois à temps plein, Agent de Maitrise 35hr

Prise de poste : ASAP