Assistant service client /communication H/F

Description de l'offre

Inditex, l'un des plus grands groupes de distribution de mode à l'échelle mondiale, compte plus de 7.400 magasins dans 93 pays d'Europe, d'Amérique, d'Asie et d'Afrique. En plus de Zara, la plus importante de ces chaînes commerciales, Inditex compte d'autres formats de magasins : Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home et Uterqüe.

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au Responsable Communication et Service client le/la stagiaire apportera son soutien sur les missions suivantes :

Réponses aux demandes et besoins des clients (téléphone/mails/courriers/réseaux sociaux) pour toutes les marques du groupe

Support des magasins et des responsables sur les différentes problématiques clientèles

Communication quotidienne avec différents départements clefs du groupe: le service RH, commercial et comptabilité

Rapports mensuels de l'activité du service

Traitement des commandes spéciales

Le Service Clientèle a pour objectif d'apporter une solution à nos clients et ce pour toutes les enseignes du groupe Inditex en France.

PROFIL RECHERCHÉ

- De formation BAC 2/4, école de commerce ou université avec une spécialisation en communication ou marketing

-vous êtes reconnu pour vos capacités d'expression écrite et orale, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre autonomie.

- Excellente capacité rédactionnelle

- Vous êtes sensible à l'univers de la mode et en comprenez les enjeux

- Anglais et/ou Espagnol courant souhaité

Stage conventionné à compter de JANVIER 2018